文档介绍：1 /5 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- 收费员培训个人总结按照集团公司的统一安排,我参加了集团公司举办的第二期收费管理人员培训班。两天的培训学****在集团公司运营部刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下,学****了近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识,开阔了视野,为今后更好的工作奠定了基础,通过培训使我受益匪浅,感触颇深。一、通过培训,使我进一步增强了对学****重要性和迫切性的认识培训是一种学****的方式,是提高管理者素质的最有效手段。一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学****不断进步。开班仪式上,集团运营部杨部长着重阐述了学****培训的目的和意义。通过培训班的学****讨论,使我进一步认识到了学****的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学****靠培训,要接受新思维、新举措。要通过学****培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学****是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量, 管理出效益,管理是企业永恒的主题。加强培训与学****则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一, 也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学 2 /5 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢--------------------------------------------------------****才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望, 完成组织交给的工作任务。二、通过学****培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担,锲而不舍地推进公司持续健康发展。是要加强沟通与协调,熟练工作方法。要学会沟通与协调,要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通,要学会尊重别人,放下架子,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,副职要当好正职的参谋助手,要围绕正职的思路,积极主动地开展工作。要经常反思工作、学****和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。三、要宽宏大量,学会包容。包容是一门艺术,是一种境界,要达到这种境界,就必须拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为了让别人更好地改 3 /5 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- 过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容。四、要注重文明礼仪,增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的