汽车销售业务大流程.ppt

文档介绍：汽车销售业务大流程
汽车销售业务管理流程
目录
〔长安铃木〕汽车销售业务流程概述
客户开发活动
接待
需求分析
产品介绍
试乘试驾
洽谈成交
新车交付
新车交车后跟踪
NORMS 课堂守那么
顾客第一
①客户开发
活动
②接待
③需求分析
④产品介绍
⑤试乘试驾
⑥洽谈成交
⑦新车交付
⑧新车交车
后跟踪
销售流程的循环
(长安铃木)汽车销售业务流程概述
客户開發活動
核心理念：主動積極
1、通过多种方式开掘潜在客户，主动邀约，必要时登门拜访或效劳客户。
2、加强吸引客户来店赏车、洽谈、参加活动、试乘试驾。
3、老客户进一步开发，促进二次购车及推介购车客户信息，提高客户满意度和忠诚度，形成终身客户群。
(长安铃木)汽车销售业务流程概述
设定目标
诱导活动实施
诱导活动检核
标准步骤
客户开发活动..
设定销售目标
销售目标
对销售目标进行管理，同时设定客户开发活动目标进行管理。
如何藉由客户开发活动来吸引潜在客户?
以及如何运用〞顾客循环“的“消费
体验〞,让顾客到达不断再购?
客户开发活动
潜在客户开发活动的内容
诱导
试乘试驾会
走商开拓
店头三合一活动
节日促销
直接拜访
顾客第一
客户开发活动