文档介绍：银行擅自改业务，怎么办？
网友咨询：去年，80高龄父母亲有张邮政储蓄一万的存款到期，想继续转存一年期，柜台小姐说3年期利息高，劝他们存三年期，他们同意了。柜台小姐帮他们办好手续并让他们签了字。今年，父亲病重住院，急需钱用。到邮政取钱，被告知他们存的三年期一万元存款已经是买的保险，他们感到突然也很气愤，当时明明是存钱，只是想存一年的被柜台小姐劝存三年期了，并没告知他们是买保险，现在却成了10年的保险了。 请问银行在没告知储户善自把存款转为保险是不是违法的?这份保险是不是无效的?我们应该怎么办?
湖南公言律师事务所石兰轩律师回复：如果确实是银行擅自作主决定把存款买的保险,则银行应当承担责任。
广东金本色律师事务所张贤么律师回复：如果是在自己不清楚的时候被强制或诱骗购买了保险，那银行的做法是错误的。但是现在的问题是证据。你们是否有证据显示自己确实不知道此事，还有就是当时办理手续的时候签字的人是谁?办理的何种保险?要将案情搞清楚，才可以决定下一步采取什么行动!
湖南董艺律师事务所于国军律师回复：如果能证明自己确实是在不清楚状况的时候被强制或诱骗购买了保险，则保险合同是无效的，可以要求退回存款及相应利息。情况严重的话，强制或诱骗你的人可能构成诈骗罪。