文档介绍：长春工业大学自学考试毕业论文香格里拉酒店的核心竞争力研究报考专业: 工商企业管理准考证号: 29151 1 100 263 姓名: 解健楠指导教师: 董媛年月日香格里拉的核心竞争力研究摘要:香格里拉酒店是国际品牌大酒店, 它能够在国际上立足完全是凭借着自身的核心力量。“香格里拉”是香港上市公司香格里拉(亚洲)有限公司的品牌,该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适,加上亚洲人的殷勤好客之道,成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。因此本文对香格里拉酒店的核心竞争力做一下研究,希望对香格里拉酒店的竞争力有所了解,并对其酒店的发展起到一定的作用。关键字:核心竞争力、优质服务、最佳经营业绩。 Shangri-la the petitiveness of research 【 Abstract 】 Is this Shangri-la in the Shangri-la ltd. The hotel group belongs to the Malaysian Chinese; "sugar" the king Kuok hock nine Kuok group members. Shangri-la always pays attention to the hardware facilities luxury fort, with Asian hospitality and tobe suitable for Asian culture of hotel brand with quality service. 【 keyword 】 the best performance. 目录一、核心竞争力定义的战略意义.................................................................................................... 1 (一)核心竞争力的含义.............................................................................................................. 1 (二)核心竞争力的战略意义...................................................................................................... 1 二、论述酒店竞争的外部环境........................................................................................................ 4 (一) 国外酒店业的发展情况...................................................................................................... 4 (二) 国内酒店业的发展情况...................................................................................................... 4 (三) 旅游业对酒店发展的影响.................................................................................................. 5 三、酒店业未来竞争趋势................................................................................................................ 6 (一) 酒店实力.............................................................................................................................. 6 (二)个性化服务.......................................................................................................................... 6 (三)差异化经营.....................................