文档介绍：网络媒介平台的创新打破了以往传统媒体受时间和空间范围的限制,这使得互联网舆情传播影响十分巨大。特别是一些负面热点事件借助网络媒介平台的传播可能在短时间内形成广泛深刻的负面影响,这既给当事者、责任单位和政府部门造成巨大的舆论压力,又使个人形象、组织形象和地方形象受损,不利于工作的正常运转, 因此必须构建互联网舆情处置机制,积极应对网络负面热点事件。一方面,事件主体要及时通过网络回应澄清事实真相,消除不实传言,正确引导舆论走向;另一方面,要结合实际调查,将事件过程与结果公开,主动接受网络媒体和公众的监督,从而确保舆情走向与事件事实的统一和谐。利用积极的应对和处置手段,对负面信息造成的不利影响及形象受损予以消解、修复和重建,坚决反对用“捂”和“瞒”这种传统处置思维消极对待网络舆情,致使工作陷入更加被动的不利处境。积极应对网络负面热点事件,需要建立完善的网络舆情处置机制,提高应对网络议程和引导网络舆论的能力,做到及时发现危机,处置危机,化解危机。第一,做好互联网舆情分析预警自媒体时代,网络不仅成为集纳信息、表达民意、监督社会的重要渠道,而且是政府社会主义民主政治的一种重要表现。政府可以通过网络舆情监测系统,收集不同网络舆论声音,掌握网络所反映的社会舆情动态,要做好分析和预警,一旦遭遇舆情危机,能够积极有效的引导。由于网上匿名传播的特点,使网络舆论更加能够反映社会中的矛盾和问题,宣泄各种不满情绪,大量负面内容信息和批评意见都能够在网上充分显现,面对公众意愿诉求,政府应以事实为依据,高度重视网络舆情, 积极回应,充分保障公众权益的实现。做好互联网舆情的分析预警是积极应对网上负面事件的基础,把舆情与分心预警常态化,才能不至于在面对危机时手忙脚乱, 不知所从。第二,建立互联网舆情处置预案因互联网信息传播的开放性和交互性特点,信息传播与扩散十分快捷,网络舆论的生成、发展和演进过程表现出快速、复杂、多变等不确定性特征,这给常规舆情处置带来困难。而建立互联网舆情处置预案,在舆情预警的基础上未雨绸缪,预先对可能出现的情况加以判断和预设,制定相应的处置和引到预案,这样既可以进一步强化对互联网的宣传运用,主动向网上发布权威信息和主导观点,加大日常网上宣传力度,又可以在面对突发网络负面事件和网络舆论危机面前,坦诚从容应对。建立互联网舆情处置预案,有助于我们在处于网上舆论被动的情况下,抓住时机变被动为主动,赢得引导网上舆论良性发展的主动权和主导权,实现网络舆论和谐、健康发展的目标。第三,明确互联网舆情处置流程互联网舆情处置工作要警惕简单地从主观愿望和局部利益出发,以传统处置思维对舆论加以封堵、搪塞、推诱,更不能以虚假信息糊弄网民,而是要立足于事实,采取回应、疏导、说理的方法,坦诚地面对网络舆论的曝光、质疑和批评,赢得网络民意的尊重、信任、理解和支持,将公共利益诉求、网络舆论诉求、工作目标诉求三者结合,谋求积极的舆论共鸣和社会共识。要做到这一点,就需要政府部门之间相互配合,明确舆情处置流程,对相关信息及时共享,明确各部门在处置过程中的职责,保持统一口径,以防出现因表态偏差激化矛盾。第四,强化互联网媒体沟通协调对待一起突发的负面热点事件,社会各种组织包括个体都可能根据自己的需要建立各种虚拟网络舆情环境,并获得相应的意见引导地位,对互联网信息起到传播者和把关人的作用。在网络信源超过人们信