心理活动过程.ppt

文档介绍：心理活动过程
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第四章消费者的心理活动过程
第一节消费者的注意、感觉与知觉
一、消费者的注意
1、概念
注意是一种心理现象，是人的心理活动对某一事物的指向与集中。
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案例
纽约地铁车厢里，列车突然启动，一些正在双手拨打手机的乘客差不多都跌倒了。只有一人例外，他一只手灵巧地按着手机上的键，另一只手抓着拉环。这是美国播放的一则摩托罗拉V系列手机广告，表现的是世界上最小巧的手机。没有絮絮叨叨的介绍，只用一个戏剧性场面和一个由翅膀化做的“M”，就把什么都说明白了。
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2、注意的类型
（1）无意注意
影响因素：
--刺激物的特点：刺激物的强度
刺激物之间的对比关系
刺激物的活动和变化
刺激物的新异性
--人本身的状态：需要与兴趣
人的情绪与精神状态
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（2）有意注意
（3）有意后注意
3、注意的功能
选择功能
保持功能
加强功能
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某保险公司用了数年时间耗费巨资开展宣传活动，增加企业对财产保险的了解。宣传活动的内容包括给数百万企业领导直接发送邮件，在全国及地方召开新闻发布会，在国性杂志上刊发专题报道，在广播电台播出广告，出版小册子以及对独立经纪人、保险公司的负责人和员工进行培训等。
然而宣传活动结束后，企业对这些保险业务的了解仍然停留在原先的水平上。该保险公司对这项活动的评价是：广告宣传做得很有成效，但是怎样使受众停下来阅读其内容是最为困难的问题。
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2008年除夕夜刚开始，著名毛纺品牌“恒源祥”的电视广告在全国多家电视台的黄金时段播出。1分钟的时间里，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把十二生肖叫了个遍，其单调的创意和高密度的播出，遭到许多观众炮轰。 “我还以为我家电视机坏了！”这是春节期间在家初次看到这则广告时，市民孙小姐的第一反应。她的感受是“太恶俗了”。与孙小姐一样，很多网友认为这则新版的广告就是简单而机械的重复，而且时间长达一分钟，令人无法忍受。
分析为什么企业特意制作的广告却引来如此恶评。
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