文档介绍：1 / 4
中国电信股份有限公司海东分公司
“空中充值”业务代理协议
甲方：分公司
乙方：
合同签订地： 县分公司
为满足客户对充值交费等业务的便利服务需要，甲方委托乙方代理（ ）县（ ）乡（镇）甲方客户充值交费等业务。为明确双方责任，根据中华人民共和国法律，甲乙双方就委托事项达成如下协议并承诺共同遵守。
第一章 协议内容
“空中充值”业务(以下简称“该业务”)，是指乙方作为该业务的签约代销商，在甲方空中充值系统平台中建立代销商账户，指定一个或多个手机号码与该代销商账户关联，并通过预存款的形式先行买断充值金额，然后再使用代销商指定的一个或多个手机号码，通过短信、IVR、WAP等方式为甲方客户进行话费充值的业务模式。
甲、乙双方为委托代理代办关系，乙方按甲方业务规定要求代理甲方客户的充值交费业务。乙方须拥有固定营业场所用于代理甲方业务。甲方按乙方代理区域话费充值金额核发代办费用。
第二章 甲方权利与义务
、服务等情况进行监督管理，若发现存在问题，应及时通知乙方进行整改。
，并授权给乙方在该协议有效期内合法使用。
，乙方不得在甲方确定的服务范围以外办理空中充值业务。
，对于不能即时处理的客户投诉应在三个工作日内给予解决并答复客户。如投诉责任方为乙方则应即时移交给乙方处理，由乙方在客户投诉之时起24小时内回复客户和甲方，并在三个工作日内实施解决方案。
第三章 乙方权利与义务
、安全性、保密性的前提下，在甲方业务范围内开展空中充值代理业务。
，乙方不得在未经甲方许可的情况下自行变更缴费凭证的相关内容。
，均应积极维护甲方的权益与信誉，不得有损甲方的任何合法权益及商业信誉。
、要求和业务程序办理该业务，负责在其销售点放置甲方提供的资费标准、客户须知及其他宣传资料，接受甲方的业务指导和管理。
，对于不能即时处理的客户投诉应在三个工作日内给予解决并答复客户。如投诉责任方为甲方则应即时移交给甲方处理，由甲方在客户投诉之时起24小时内回复客户和乙方，并在三个工作日内实施解决方案。
第四章 酬金及结算
销售酬金
乙方代理“空中充值”业务的佣金为乙方上月有效充值数据总销售额（即成功向中国电信手机、固话、宽带用户充值的金额）的 %每月10日前甲方将乙方上月应得酬金通知乙方，乙方开据发票甲方付酬金。
“空中充值”业务代办采取预付方式，不得透支。甲乙双方初步确定系统额度预警值为 元，当乙方帐户中的余额低于 元时，由甲方向乙方发出续充值提醒，由乙方向在甲方空中充值系统平台中建立的账户充值，若充值不成功，甲方有权暂停乙方空中充值业务。