文档介绍：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

银行工作管理制度
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

为了进一步加强规范化管理，提高全行员工的集体荣誉感，增强凝聚力、战斗力和向心力；紧紧围绕支行党委确定的全年经营目标，以严谨的工作作风、规范的工作行为、严肃的工作纪律、崭新的工作风貌来迎接新的一年的考验，扎实有效的促进全行各项业务工作再上新台阶。根据上级行有关工作规定，结合我行实际情况，特制定本办法：
一、工作纪律
，听从工作安排。
，按时上班和下班。
，要求每天早8点准时到二楼会议室点名。
，必须实行上班签到，下班签退制度。
、串岗、聊天和大声喧哗。
、打瞌睡，不准从事与工作无关事项。
。
，应主动接听，以文明礼貌用语对答，并耐心细致地回答或解决对方提出的问题。
“首问责任制”，第一个面对客户的员工是第一责任人，必须对该客户的业务办理全程负责，并记录工作日志，把接待的客户和所办理的事项和结果记录在案，以备客户监督。
，不准无故缺席和迟到、早退。
，不准随意走动，专心致志开会，自觉遵守会场纪律。
，不得推拖和延误。
二、仪容仪表
，佩戴工号牌，并按支行通知统一更换季节工作装。
，谈吐要文明，举止要大方，修饰要得体，不许留怪发，男士不蓄长发。
，主动热情，耐心周到。
，一切言行不得损害农行整体利益和形象，更不能干出与本行利益相违背的事情。
三、环境卫生
（一）营业场所
、班后清理，从不间断。并做到每周一次大扫除。
、行牌，经常擦拭干净，保持清新醒目。宣传条幅悬挂整齐，定期更换。每天班前要清洗门窗、清扫地面，保持清洁卫生。
，物品放置统一有序。要求地面无纸屑、无果皮、无痰迹、无灰尘，墙壁清洁卫生。
，柜台玻璃明亮洁净，便民设施齐全完好，摆放到位。
，办公用品设施整齐划一，不准摆设与办公无关的物品，室内不准堆放私人杂物。
，为客户提供清新整洁的办公环境。
，保持整洁，为职工提供一个良好的生活和工作环境。
（二）支行机关
，明确责任人，保证支行机关干净整洁。
、门前、门洞保持干净卫生。每早8点前整理完毕。
，保持清新无味。每晚7点清扫干净。
、楼梯及办公室