文档介绍：培训会议总结模板
篇一：培训大会总结报告
培训大会总结报告
十一月十三号和二十号晚上，志愿者协会召开了两期的培训大会。
在第一期的培训大会中，由培训部、秘书处、会管部、外联部主讲。培训部对志愿者礼仪、形象进行培训，秘书处、会管部、外联部三个部门对各自部门主要职能介绍、工作内容与要求等方面进行培训，还有杨雪萍师姐的心理培训。大会内容太过详细，而且中间没有休息环节，不能调节大会气氛，使各部门干事及会员陷入单调无聊的内容叙述中。大会中间离开人数过于频繁，大会最后后排零散坐着几个人，从中可以看出大会内容的单调乏味。在第二期的培训大会上，本期大会由团委副书记乔华锋老师对干事们进行公文格式的培训和第二届青协副会叶俊明师兄对志愿者的服务技能知识等进行相关经验指导，另有组织部、财务部、宣传部三个部门对各自部门主要职能介绍、工作内容与要求等方面进行培训。由于大会提前工作不充足，提问环节过多，中间技能培训知识乏味，会员离开太过频繁，主持人没有事先进行准备，导致大会流程不清晰，中途多次停顿大会。
大会结束之后，部门进行调整，对大会的失误及不足之处进行补充，并对大会进行分析总结，吸取本次大会可取之处，在现有的基础上更上一层楼！
通过两期培训会，我们可以更好的认识到自己的不足，为下次召开大会奠定了良好的开端。相信通过这次的教训，青协会越办越好！
有梦有爱，我们同在！
邹家裕
二一一年十一月二十一日
篇二：培训心得体会的格式
（范本）培训心得体会
首先感谢督导老师悉心深入浅出幽默生动绘形绘色的授业解惑。很荣幸能参加这样的培训。通过培训我感到受益良多。让我对销售有了更进一步深入全面具体的认识。对本人提高销售自信心和销售技巧有很大的帮助。归纳有以下几点：
之前做销售，销售销售一般考虑的卖的成分会多一些，很少买考虑的比较少，总是站在自己的立场。虽然知道一些理念比如销售就是销的是自己售的是观念客户买的是感觉，理念上虽然都对，心理上老师想怎么赶快把车卖了，然后下一个。缺少实际的可操作性，这样导致实际上销量并不好。
学****之后觉得换个角度做销售，站在客户的角度从购买的三要素入手信心需求购买力去分析其效果更好一些。之前也做客户需求分析急于推销的成分给客户无形中增加了很多压力，站在客户角度做销售，给客户需求分析更深入纯粹，能给客户推荐真正喜欢的车型，客户才会感兴趣。客户也觉得自己也是真正替他在考虑。一句话客户觉得能帮到他-对他有利会从而信任自己信任自己-增加成功率--------换个角度做销售可能更好一些。客户信任自己也轻松。
----提高邀约成功率赢得更多销售机会
通过培训我学****到了电话回访的时机相当重要。具体日计划回访时机一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:00―12:00下午16:00―17:00.，而周计划回访时机方面周一不太适合打电话拜访周五是预约的最好时间周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接户。这种安排电话沟通时间更加合理具体精细，就能让客户按我们的工作节
点走，提高邀约成功率进而提高客户二次到店率。就能为自己赢得更多销售机会。
经常打电话，之前也大大小小的培训了。电话前准备从来没这么详尽。通过学****给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：
1：工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等
2：方案分期方案、二手车置换、促销活动等
3：心理：回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。
，为
再次预约搭好梯子
特别是技巧这一点，是为再次预约搭好梯子。往往客户一说没时间在考虑再等等看，我几乎就无话说了。顺应客户的想法，结果可
想而知。
4消障时良好的态度是---------敲开成功签单之门钥匙
通过上期培训，我对消除客户疑虑，也就是消障有了更深的认识。要有一个好的态度实事求是对客户认真负责的精神体现，只有真正站客户立场认真答疑解惑才能真正消障。能自解的问题应用自己的知识（销售产品+竞争产品方面专业知识+消障知识）耐心认真解答，做到十拿九稳；而不能自解的，一时不懂不会拿捏不准或不好回答的问题，应该坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我咨询一下专业人员然后告诉您。不懂装懂指鹿为马张冠李戴勉强作答，则会让之前苦心树立的形象，建立的信任在一瞬间坍塌摧毁甚至灰飞烟灭！！令客户反感侧目甚至动怒！那销售就根本无从谈起所以好的销售态度，特别是消障时良好的态度
至关重要。
除了专业知识消障技巧同等重要。三段式的消障技巧我通过上期