文档介绍：家用电器实业有限公司
新进员工培训
之
品保部标准作业流程
资讯课编
品保部部门概述
泉州亿达家用电器实业有限公司品管部实力雄厚，现有专职人员20余人，是公司的重要部门之一，承担着来料 、制程 、成品 、出货等各个环节的品质监控、客户品质问题的衔接改善、公司的品质体系的建立改进完善等工作；在拥有20余年小家电行业管理经验的总经理带领下，由本科、专科以上学历的人员组成的品管团队，全面负责公司产品的质量管理和控制工作。通过对来料（IQC）、制程（IPQC）、出货（FQC）的品质控制；以及产品可靠性及安全性能监察测试、产品实用测试、客户服务、质量工程开展，为客户提供品质保证。
客户满意是我们永恒的追求。在发展过程中，品保部严格遵守公司“以质量求生存，以诚信求发展”的宗旨，秉乘“务实、创新、高效、共赢”的理念。
品保部标准作业流程-组织架构图
品保部标准作业流程-岗位说明书
岗位说明书
品保部岗位职责-品保部主管
岗位名称：
品保部主管
直接上级：
总经理
直接下级/单位：
IQC课长、PQC课长、PQC课长、文书
本职工作：
管理品保部的正常运作；维持公司质量体系的正常运作
岗位职责-品保部主管 -直接责任
a)建立、健全质量控制体系；
b) 质量策划的发起者；
c) 品质仲裁；
d) 合约的质量确认；
e) 公司质量代表，处理相关外部、内部事务；
f) 公司质量执行效果的鉴定；
g) 质量稽核的督导与质量成本的控制；
h) 所属职能人员工作的督导与下属培训。
岗位职责-品保部主管 –领导责任
a) 对质量体系的正常运作负责；
b) 对公司内部的质量事故负责；
c) 对客户投诉负责。
d）对品保部作业人员的安全负责；
e) 对品保部所属员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责；
f) 对品保部工作程序的正确执行负总责；
g) 对品保部负责监督检查的规章制度的施行情况负总责；
h) 对品保部所涉及的公司秘密的安全负总责；
i) 对品保部所属设备、设施的完好性负总责；1
岗位职责-品保部主管-主要权利
a) 质量控制权利
b) 对品保部人员任免、调动、晋升、绩效评定的同意权；
c) 对品保部所属员工和各项业务工作的管理权；
d) 业务范围内紧急事件的权宜处理权；
e) 对直接下级岗位调配的建议权、任用提名权和奖惩的建议权；
f) 有公司权限核决表所规定享有的其它权力；
g) 对所属下级的工作有检查、监督权；
h) 对所属下级工作中的争议有裁决权；
i) 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权；
j) 有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力。
品保部岗位职责-品保部课长
岗位名称：
品保课长（IQC课长、PQC课长、FQC课长）
直接上级：
品保部主管
直接下级/单位：
品保班/组长
本职工作：
管理品保部各单位的正常运作；维持公司质量体系的正常运作
岗位职责-品保部课长-直接责任
a) 建立、健全质量控制体系；
b) 质量策划的发起者；
c) 品质仲裁；
d) 合约的质量确认；
e) 公司质量代表，处理相关外部、内部事务；
f) 公司质量执行效果的鉴定；
g) 质量稽核的督导与质量成本的控制；
h) 所属职能人员工作的督导与下属培训。