文档介绍：公关口才复****提纲
第一章
一、 语言是人类特有的社会现象,是声音、文字和意义相结合的符号系统，是 社会交际、表情达意的重要工具。P1
二、 语言和言语的区别:P4
（所谓“言语”就是指对特定语言的运用和运用语言所产生的结果。）
三、 口头语言具有以下突出特点：P4-5 （多项选择或简答）
四、 中文"口才” 一词,最早见诸《孔子家语・七十二弟子》。P6
五、 什么是口才？ “ 口才”解释为“有效说话的才能”。P6
六、 口才的基本特点：P7-9
七、 公关口才是能够体现公关精神,遵循公关原则，取得良好公关效果的口语 表达才能。P10
八、 口才层次的区分标准以及三个层次的划分可以用图表加以表示。P17图（注 意）
九、 公关口才的衡量标准：P19-21
十、公关口才的性质：（了解）P24-25
十一、公关口才的作用，具体体现在五个方面：（论述）P27-32
第二章
一、 口语交际信息传播模式由说话人、听话人、信息、符号、编码、解码、® 境等七个部分组成，这七个部分也就是口语交际的七个构成要素。对七个构成 要素作简要的说明：P35
二、 编码：（名词解释）P36
三、 关于信息和符号。（了解）P38-39
四、 信息始终处于口语交际的核心位置。P44
五、 口语交际中，所传播的信息能否保持前后一贯性而实现信息正确、有效的 传播，归根结底决定于说话人编码是否正确和听话人解码是否正确。P45
六、 信息传播是口语交际的核心。（了解）P51
七、 语境对口语交际的影响表现为广泛性、层次性、两面性、可控性等主要特
点。（多项、简答）P52
第三章
一、公关口才的应用原则：公众原则、恰当原则、适宜原则、语境原则、诚信 原则P62。语境原则：1对语境影响的利用，2对语境影响的引导，3对语境影 响的顺应，4对语境影响的遏止，5对语境影响的再造。P80-82o诚信原则的内 容：P85o运用诚信原则的注意事项：P86-87
第四章
一、 什么是叙说P89
二、 顺序不同的叙说（多选，了解）P90
三、 描述的类型按描述对象的分类可分为人物描述、事物描述、景物描述。人 物描述包括对人物的肖像描述、言辞描述、行动描述（多选）P96-98
四、 描述的要求（多选）P100
五、 论证的要素P108-109
六、 论证的规则（简答）P111-113
七、 说明的的含义P114
八、 说明的基本要求P117-118
第五章
一、什么是比喻P119
二、 比喻的种类P120-121
三、 什么是借代P126,借代的方式（多选）P126-127
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弟八早
一、 什么是完整句与省略句（名词解释）P148
二、 什么是刚劲与柔和，刚劲与柔和手法的选用P153,刚劲与柔和手法的类型
P155-157
三、 什么是明示与暗示P162,选用明示或暗示的标准（简答，多选）P163-167
四、 侧重内容的句式选择：一、刚劲与柔和，二、具体与抽象，三、明示与暗
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第七章
一、 运用重音的基本原则P177-178
二、 节奏的表现形式（名解，多选）P180
三、 目光语具有丰富性、直接