文档介绍：国际服务贸易教案上课时间 课型讲授课题国际服务贸易的基本范畴教学目的掌握服务的概念,特征,服务业的分类教学方法案例重点、难点服务业的分类,服务的特征时间分配教学内容板书设计第一章国际服务贸易的基本范畴第一节服务与服务工作一、服务概念的历史演变? (一)自由物品和经济物品? 自由物品:指人类不需经过努力,即可自由取用的物品。? 经济物品:指人类必须付出代价方可得到的物品。? 经济物品又可分成两类:实物形态的,即商品或货物;非实物形态的,即服务或劳务。? (二)服务的定义?[ 亚当? 斯密] (它们)在其发挥职能的短时间便消失。(服务)很少能留下什么痕迹和价值。”?[ 萨伊] 无形产品(服务)是人类劳动的果实,是资本的产物。?[ 巴斯夏] 在萨伊的基础上,认为劳务可以转让。?[ 马克思] 服务也是商品,也有使用价值与价值,其形式是“活动”(服务体现一种活动)。?[ 企鹅经济学词典] :服务主要是不可捉摸的,往往在生产的同时就被消费的消费品或生产品。?[ 富克斯] 服务就是在生产的一刹那间消失,它是在消费者在场参与的情况下提供的, 它是不能运输、积累和贮存的, 它缺少实质性。?[ 希尔] 从服务生产入手, 认为就服务来说, 实际生产过程一定要直接触及某一进行消费的经济单位,以便提供服务。一般的定义: 服务是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值, 并主要以活动形式表现的使用价值或效用。二、服务的特征:服务与商品的感性差别? (一)无形性?1 、在消费之前服务没有一种直观的具体的物理存在形态。?2 、服务贸易在各载。? 物化服务:唱片、软盘等作为服务的载体,本身的价值相对于其提供的整个价值来说,可以忽略,其价值主体是服务。? (二)非储存性? 绝大部分服务生产和消费是同时进行的。服务一旦被生产出来就同时是一个消费的过程,中间无储存环节。? (三)异质性?1 、服务提供者的技术水平和服务态度的差异; ?2 、同一服务提供者在不同条件下服务水平会发生变化; ?3 、服务消费者在消费过程中的偏好感受差异。? (四)缺乏所有权(生产和消费同时发生) ? 服务是无形的又不可储存,交易完成后便消失了。在其生产和消费过程中,不涉及任何东西的所有权转移。三、服务的经验特征与信任特征? (一) 寻找品质: 是指顾客在购买之前就能够确认的产品属性(如颜色、款式、手感、硬度、气味等)及产品的价格。? (二)经验品质:是指只有在购买之后或者在消费过程中才能体会到的产品属性,包括味道、耐用程度、满足程度等。? (三)信任品质:是指那些顾客在购买和消费之后也难于做出评价的属性。四、服务与服务交付机构? (一)服务工作:指的是从事服务的职业或岗位。如第三产业就提供各种服务工作。? (二)服务交付机构:是指服务是通过什么样的机制或制度安排而被提供出来的。一般有四种类型:A、家庭;B、市场;C、自愿组织(宗教组织、慈善组织等) ;D、政府。第二节服务业一、服务业的概念: 服务业与第三产业的区别? (一)服务业的概念? 服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。? (二)服务业与第三产业的区别?1、界定标准不同。第三产业的界定采用的是剩余法。服务业的界定是以是否提供或生产各种类型的服务为标准的。?2、划分基础不同。三次产业划分思想的出发点是经济体系的供给分类, 服务业同其他经济产业的区分是以经济系统的需求分类为基础的。? 3、经济结构内涵不同。第三产业是相对于国内经济的,而服务业的概念是面向国内和国际两个市场的。? 二、服务业的分类? (一)一国在封闭和无政府经济职能下,存在以下关系: ? 国民收入Y=工资W+资本利息R+地租L+利润P ? 国民总支出Y=总消费支出C+总投资I ? 国民收入总值Y=有形商品总值G+无形服务总值S (二)省略政府职能经济体系下的服务分类?1、消费者服务: 即消费者在市场上购买的服务。是靠来自个人和家庭的需求来源或支出。?2、生产者服务: 即生产者在市场上购买的被企业用作商品与其他服务的进一步生产的中间服务,也叫企业服务。?3、分配服务: 即消费者和生产者为获得商品或供应商品而必须购买的服务。(三)引进政府职能经济体系下的政府服务政府服务:是指免费提供的或对一般公众收取最低费用的服务。教学后记上课时间 课型讲授课题国际服务贸易的定义、国际服务贸易分类教学目的掌握国际服务贸易的定义,国际服务贸易的分类及评价教学方法案例重点、难点国际服务贸易的定义,国际服务贸易的分类时间分配教学内容板书设计第三节服务贸易与服务贸易统计一、国际服务贸易的定义? 传统的定义:当一国(地区)的劳动力向另一国(地区)的消费者提供服务时,并相应获得外汇收入的全过程,构成服务的出口;与此相对应