文档介绍：激励和奖励员工
一、激励概念
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什么是激励？
个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要
激励三要素：
--努力
--组织目标
--需要
教材：精力、方向、坚持
二、早期激励理论
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自我实现
Abraham , 1908-1970，
美国心理学家
需要层次论的内容主要有二：
第一，人是有需要的动物
第二，人的需要有层次之分
1、马斯洛的需要层次理论
图 10-1
马斯洛的需要层次
自我
实现
解释：
生理和安全需要属于较低层次的需要，尊重、自我实现需要属于较高层次的需要
需要的满足严格按照阶梯前进，在一段时间内只有一种需要占主导地位
任何一种需要基本满足后，下一个更高层次的需要就成为主导需要
基本满足的需要不再有激励作用
需要层次
需要的内容
一般激励因素
管理策略
组织措施
生理需要
工资
工作环境
各种福利
金钱
食物
住处
待遇奖金
保健医疗设备
工作时间
住房福利设施
安全需要
职业保障
意外事故的防止
安全
保障
胜任
稳定
雇用保证
退休金制度
意外保险制度
社交需要
友谊(良好的人际关系)
团体的接纳与组织的认同感
志同道合
爱
友谊
协商制度
利润分配制度
团体活动计划
互助金制度
教育培训制度
尊重需要
地位、名誉
权力、责任
与他人工资的相对高低
承认
地位
自尊
自重
人事考核制度
晋升制度
表彰制度
选拔进修制度
委员会参与制度
自我实现需要
能发展个体特长的组织环境
具有挑战性的工作
成就
提升
决策参与制度
提案制度
研究发展计划
1、马斯洛的需要层次理论
2、赫茨伯格与双因素理论
赫茨伯格，美国心理学家，于1959年提出双因素理论
双因素是指保健因素和激励因素。
保健因素与工作的外部环境有关
激励因素则以工作为中心。
20世纪50年代末期在一些工厂企业进行调查研究，请工人写出自己做过的“最佳工作”和“最糟糕的工作”及个人评价。调查结果如图所示。
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图 10-2
赫兹伯格的双因素理论
成就感
认同感
工作本身
责任
晋升
成长
监督
公司政策
与监督者的关系
工作条件
薪酬
与同事关系
个人生活
与下属关系
地位
安全保障
激励因素（）
保健因素（）
极满意
中立
极不满意
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图 10-3
满意与不满意论观点对比
传统观念
满意
不满意
激励因素
满意
没有满意
保健因素
没有不满意
不满意
案例：奖金与积极性
奖金与积极性
一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！”于是他决定去请教有关管理专家。
【问题】
假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象？