文档介绍：步行街物业及安全管理制度
一、岗位工作职责及管理制度
(一).保安队工作职责
1、在步行街管委会办公室领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。
2、以"预防为主，群防群治"的方针，严格进行街内管理。
3、协助、配合辖区民警搞好街内治护、暂住人口管理，确保街内正常经营秩序和良好的生活环境。
4、随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。
5、配合有关部门宣传国家一些方针、政策，与相关部门和街内经营户（住户）实现良好沟通。
6、作为步行街管委会办公室对外的窗口，依据步行街仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立步行街文明高尚的整体形象。
7、 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。
(二) 保安队长岗位职责
1、任职资格
⑴退伍军人
⑵身高以上
⑶二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证。
⑷高中文化
2、岗位职责
⑴主持召开队务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。
⑵负责对日常队务的处理，负责检查本队人员执勤中的违规行为。
⑶负责本队人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。
⑷负责对本队人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
⑸熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。
⑹负责协调本队与其它队人员的关系，搞好团结。
⑺督导本队人员的日常工作，并对因管理不力造成的本队人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
⑻带领本队人员积极主动地完成各项工作任务。
（三）保安队员岗位职责
1、任职资格
⑴退伍军人；
⑵身高以上；
⑶高中文化；
2、保安队员职责
⑴坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。
⑵上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不护全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主任部门领导确保步行街内的护全。
⑶发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
⑷熟悉本岗位的任务和工作程序。
⑸熟悉步行街内消防器材的护装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。
⑹积极向经营户（住户）进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。
⑺认真完成领导交办的其它任务。
3、保安队员巡逻岗位职责
⑴负责巡逻辖区范围，严防破坏及盗窃行为的发生。
⑵严格步行街内交通管制，指挥并监管进入步行街的车辆，走环道行驶。保证街内的行人安全和通畅。
⑶负责检查行迹可疑人员的证件。
⑷加强对重要进出口的巡逻签到，发现情况及时处理并报告上级领导。
⑸负责检查治护情况及消防设备、设施情况，发现问题及时报告、处理。
⑹密切联络各岗位，如有情况，及时前往协助处理，并对可疑人员时行堵截。
⑺助人为乐，积极帮助客户解决问题。
⑻完成领导交给的其他工作任务。
4、保安部门岗岗位职责
⑴按规定上岗交接班，着装整齐，佩带工作证。
⑵当值时间，不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
⑶严格遵章守纪，文明值勤、态度礼貌，不得借故刁难住户。
⑷指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放，确保道路通畅。
⑸履行值班登记制度，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。
⑹密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。
⑺工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的，要追究当班护管员的责任。
⑻完成领导交给的其他工作任务。
5、停车场车管员岗位职责
⑴按规定时间上下班，着装整齐，佩带工作证。
⑵当有车辆驶进停车场时，应迅速指引车辆慢行，护全停放在指定的车位上。
⑶提醒司机关好车门窗，并将车内的贵重物品随身带走。
⑷发现车辆漏油，未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
⑸发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
⑹严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。
⑺车辆进出时，应仔细核对进出车辆和驾驶员，若有疑问，应有礼貌的询问，发现问题应立即扣留车辆，并及时通知值班负责人。
⑻按规定收取停车费用，严禁收钱不给票和少给票。
⑼对持月卡业主要核对卡号与车牌相符，禁止一卡多用。
⑽留意进入停车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。
⑾禁止司机在停车场内洗车、维修，保持车场清洁卫生。
6、中控室护管员职责
⑴监控中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
⑵监控中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
⑶非值班人员严禁操作设备，外来人员严禁进入中控室，特殊情况，经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。
⑷监控中心实行每日二十四小时有专人值班监控，严格实行交