文档介绍：平安普惠风控专员
篇一：平安普惠：信贷员常见话术汇总
贷款客户总是会有各种各样的问题，那么信贷员如何回答好这些问题就关系到是否能够成单，下面平安普惠根据金牌信贷员的经验给大家介绍一下信贷员该如何解答客户疑问。
1、信用贷款：
所谓信贷就是您一定要有良好的信用记录，没有良好的信用记录就算您有房子和宝马都没有用，所以请珍惜您的信用记录。
2、利息高：
信贷最大的特点是无抵押无担保，签约后3天放款。所以如果您想要利息低的贷款就先问问自己有没有房产，如果没有请不要嫌利息高。
3、额度低：
小额信贷，顾名思义是小额，如果您需要大额的贷款请去银行，如果您不符合银行的条件，请闭嘴。
4、手续麻烦：
如果您觉得手续麻烦，要么您以前真的没贷过款不了解贷款的手续，要么就是在装糊涂，我们都知道银行贷款的手续和资料是我们的五倍多。
5、骗贷：
如果您觉得您可以骗我们的贷款，那您就错了，很多新闻报道某人欠了信用卡一万元钱跑了，五年后信用卡起诉客户，最后客户不但还了十几万的利息和滞纳金，而且还照样坐牢，为什么欠一万元的时候信用卡不起诉呢，这个里面的猫腻和道理你懂得。常言道，出来混，迟早是要还的，只是时间问题。
6、态度要配合：
如果您决定准备申请资料了，那么恭喜您！我们是专业的从业人员，请一定要配合我们的工作，是您求助我们帮您解决融资问题，不是我们求着您。您不来贷款我们损失的只是一个客户，而您损失的资金来源，孰轻孰重您自己掂量掂量。
7、造假：
请不要拿您非专业的智商挑战我们专业人士的智商，我们是靠专业知识吃饭的，不要弄点假资料和假联系人来糊弄审批员，审判员看不是吃干饭的。既然您想要钱，就规规矩矩的合作，开开心心的拿钱，不要整那些没用的，以免浪费大家的时间，最后得不偿失。
8、逾期：
第一条已经说了，珍惜信用记录，如果您这辈子是最后一次最后贷款，那我们就没办法了。逾期后，我们直接把您的资料移交给第三方催收公司，让他们去和您沟通。
9、上传信用记录：
目前部分P2P信贷是不直接上传到央行的，是先上传到“上海资信”，上海资信是央行旗下全资的子公司，目前涵盖了市面上主流的127家P2P公司。因为现在P2P市场太乱，所以要经过上海资信过滤一遍后，待银监会政策出台规范P2P行业后，早晚会上传到央行，所以不要听信无良业务员告诉你们不上传征信的片面之词，到时候吃亏的还是您！
10、量力而行：
一些无良的业务员会把您的资料拿到其他公司帮您申请贷款，这是好事。但如果您无节制的申请贷款，最后负债累累的是您。您贷款的目的是用来赚钱的，不是把自己搞死的，所以请量力而行。
11、急用才贷款：
我们这个钱是救急不救穷，急用的时候可以适当周转一下，有钱后马上还清。如果您不是非常急用，不建议您来贷款，毕竟综合利息还是很高的。如果您从事的行业利润很高而且可以覆盖贷款的成本，您可以不用着急还清。
篇二：平安普惠：信贷员如何回答客户问题？
平安普惠：信贷员如何回答客户问题？
我们接待客户时，经常会遇到客户这几个问题，比如“利息”、“额度”、“时间”、“还款方式”等等，如果你没有丰富的经验那么就好好做下记录，否则也许你的一句话不专业回答，无论通过何种展业方式获取的客户，都很有可能让你损失一个客户！下面平安普惠就来分享一下常用话术，助大家一臂之力！