文档介绍：?上海贝尔阿尔卡特 BOSS ( Business /Operation Support System ,业务运营支撑系统) 融合了业务支撑系统(BSS) 与运营支撑系统(OSS) ,是一个综合的业务运营和管理平台,是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。系统包括整套端到端解决方案, 涵盖了呼叫中心、客户服务、经营分析、计费、营帐、结算、业务保障、综合网管、计费采集、资源管理、综合开通、容灾备份、防欺诈管理等功能。上海贝尔阿尔卡特的 BOSS 集成解决方案主要包括了: ?资源管理系统解决方案?综合网管系统解决方案?七号信令集中监测系统解决方案?呼叫中心系统解决方案?计费帐务系统解决方案?经营分析系统解决方案?联机计费采集系统解决方案?容灾备份系统解决方案?客户关系管理系统解决方案 1) 资源管理系统解决方案资源管理与业务开通是指帮助运营商全面掌握各类网络资源的原始数据, 实现业务流程的自动化, 优化网络资源结构, 精细管理企业的运作, 从而在企业管理中获得显著效益。资源管理是运营商最关注的重点项目之一。资源需求会对运营商产生比较大的影响,尤其是通过有效的企业资源配置,管线调度,企业存量资产的盘活,提高利用效率,这样才能最大限度的满足客户需求,提高网络效能。上海贝尔阿尔卡特资源管理与业务开通解决方案,可以帮助运营商全面掌握各类网络资源数据, 实现业务流程的自动化, 优化网络资源结构, 精细管理企业的运作, 从而在企业管理中获得显著效益。该方案主要由以下几个模块组成: ?资源管理器:是整个系统的核心部件?任务引擎:实现网络流程自动化?开通引擎:实现业务开通管理?同步引擎:实现数据一致性管理该解决方案主要特点如下: ?准确掌握各类网络资源数据,建立全局网络视图?与前端系统相结合,建立面向市场的、流畅的业务流程,实现端到端的业务提供?优化网络资源结构,提高网络配置的利用率和合理性,从而降低网络投资成本?成熟稳定的商业化套件,可快速部署与实施,降低运营成本目前, 在国外已正式投入运行的英国 Vodafone 和爱尔兰 Vodafone 的系统, 明显改善了资源数据的质量, 统一的对于整个企业的“一点式”资源管理, 降低了网络配置的错误率, 改善了服务保障能力。 2) 综合网管系统解决方案综合网管系统解决方案除综合化集中告警系统解决方案外, 还提供专业网管的整体解决方案(包括 IP 数据网管, 交换网管等)。这里主要介绍一下综合化集中告警系统。综合化集中告警系统作为本地网综合化集中维护的支撑手段之一, 集中告警系统对现有电信的交换、传输、数据以及电源, PHS 等专业进行集中的故障管理,通过告警信息的采集、过滤、分析、处理为实现跨厂家、跨专业的, 在统一界面、同一窗口内对各专业告警的集中呈现和管理; 通过全专业的告警关联以及建立与资源、客户及业务的关联, 帮助运营商提高网络和业务管理水平, 特别适合各本地网/ 省网络监控中心使用。上海贝尔阿尔卡特的综合化集中告警系统, 基于业界最好的 Micromuse Cool 故障管理平台, 该平台在全球最大的 25 家运营商中的 24 家已成功应用,Cool 也是业界公认的容易实施的软件,提供超过上千种不同的探针用于采集分析来自不同厂商设不同设备的数据。系统中的套件是一个开放的基于 TMForum 的管理系统, 提供