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武鸣县人民医院
医疗差错防范预案及处理办法
为了更好地促进医院管理、规范医疗行为、全面提高医疗质量和医疗管理水平、预防和减少医疗差错事故的发生，保障医疗安全，促进医院事业健康、稳定发展，我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下：
一、组织机构
成立“医疗事故防范处理委员会”，成员如下：
主 任：
副主任：
委 员：
院长
书记、副院长
副院长
副院长
副院长
医务科科长
院感科科长
护理部主任
院办主任
政工科科长
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办公室设在医务科，秘书由
同志兼任。
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二、工作职责
1、制定与完善医疗事故防范预案及处理办法，对已发生的医疗
事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施；
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、具体负责医疗纠纷、医疗事故的处理，有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告；
3、接待患者的投诉，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序
等咨询服务，及时调解医疗纠纷；
、做好医疗事故技术鉴定工作，提交有关医疗事故技术鉴定要求的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序；
5、负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜；
6、对发生医疗事故的科室和违反《条例》规定的责任人提出相
应的处罚意见；
7 、加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育， 每季度召集
各科室主任召开防范医疗事故工作会议，对实际工作中出现的各种医疗事故、医疗差错、事故苗头认真分析原因、总结经验教训，将分析结果及时通报有关科室，指导其改进工作。
三、医疗事故具体防范措施
（1）加强职业道德教育，提高医务人员综合素质，强化医务人员的责任意识和法律意识，树立忠于职守，尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。
（2）切实改善医务人员的服务态度，在言语、行为举止上讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“一切以病人为中心”的观念。
（3）随着医学模式的转变，医疗中应以病人为中心，注重人性化服务，严格履行告知义务，加强医患沟通，营造正常良好的医疗氛围。
（4）严禁个别医务人员利用医患纠纷，挑拨离间，激化矛盾。
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（5）认真落实各级人员岗位责任制,严格遵守各项医疗卫生管理法律法规及行政法规。
（6）各科室要制定出适合本科室工作性质的医疗事故防范具体措施，并严格按照该措施进行日常工作。
（7）严格执行首诊负责制，对于急、危、重患者，各科必须以患者利益和医疗安全为重，不得以种种借口互相推诿拒收患者。以免造成延误诊断治疗导致医疗纠纷发生。
（8）严格执行三级医师查房制度，对重点病人，上级医师及经治医师必须及时查房和巡视。对于病情危重、复杂、疑难的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告科主任，加强科间协作，尽快组织会诊，必要时可请院外专家会诊，如条件允许应建议患者转院治疗。
（9）临床科室在新病人接诊、疑难病人诊治、危重病人抢救、手术病人围手术期等重点病人的处理过程中，