文档介绍：.
医院后勤保障工作量化考核方案
（讨论稿）
科室：后勤保障科
2018 年 6 月 12 日
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医院后勤保障工作量化考核方案
为进一步完善医院后勤管理， 增强后勤执行力， 切实提高工作效率，确保后勤各项工作落实到位， 促进医院全面、健康、可持续发展，参照二级甲等医院标准要求，特制定本方案。
一、 考核原则
结合后勤保障工作现状， 实行量化考核， 根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行， 本方案力求通过量化考核，提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度，调动后勤人员工作积极性， 提高后勤整体服务能力， 以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。
二、考核领导小组
组 长：
副组长：
成员：
三、考核内容：
院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、
土木门窗维修、 特种设备操作维护管理 ( 氧气、负压、电梯、锅炉、) 、层流设备操作维护管理、 污水处理设备操作维护管理、 发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领
导安排的其他临时性工作等。
后勤科现有工作人员 13 人（其中：科长 1 人、家属区专职门岗卫生员 1 人、其他后勤服务人员 11 人）；持上岗证情况：电梯管理员上岗证 1 人、电梯管司机上岗证 2 人、消防管理员上岗证 2 人、压力容器管理员上岗证 2 人，其他 10 人无上岗证。
后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良莠不齐，为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职，细化工作责任区、责任人。 （附表一、附表二、附表三）
（一）、公共部分考核
（1）、严格遵守医院各项规章制度。 除按时参加医院升国旗、早
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操、晨会、培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记录）。工作无记录，视为工作未落实，扣除责任人当月考核绩效。记录不全或漏项，扣除单项考核分值。
2）、医院及部门安排的工作或科室报修等服务需求， 后勤科应
10 分钟内响应到达现场，安排、落实、限时完成。未安排落实完
成的，一票否决，扣除当月考核绩效。未认真落实，科室投诉的，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。
3）、医院或院领导临时安排的工作在规定时限内未落实， 一票否决，扣除单项考核分值。
4）、责任区日常工作未落实，存在严重安全隐患，或造成医院不良影响、影响科室正常工作、造成不良后果等，一票否决，扣除责任人单项考核分值。造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。
5）、责任区重大安全隐患不上报或被相关部门通报或处罚， 一票否决，扣除责任人当月考核绩效。
6）、日常工作不落实或落实不到位， 造成上级检查通报批评或
处罚，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。
7）、落实维稳安保措施不力，护院巡逻走过场、对安全隐患视而不见不制止、 不排除，被相关科室部门举报或被上级检通报批评或处罚，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。
8）、工作棚架、违反操作规程、日巡查维护保养走过场或弄虚作假，造成设备故障或损坏，一票否决，扣除责任人当月考核绩效，造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。
9）、不服从科室管理， 科室安排工作不落实或落实不到位打折扣，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。
10）、后勤服务工作未落实或落实不认真不到位， 科室投诉的，经查实，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。
（二）、专项部分考核
1、水、暖、电维修工作：
责任分工：
组长：
组员：
考核内容：
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1）负责医院水、暖、电等设施的日常维护和维修保养。
2）科室报修，维修人员应在 10 分钟内响应到达维修现场，查明原因、制定维修方案和时限，并向服务科室说明，完成维修，应认真填写维