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广 西 玉 林 中 山 医 院 营 销 战 略 方 案 （ 讨 论 稿 ）
一 、 营 销 战 略 目 标
1、在初步在玉林地区范围内逐步扩大中山医院的知名度，提高中山医院在玉林医疗市场的占有率，力争实现最佳的市场赢利率。
2、运用多种现代化（适宜的）商业营销拓展方式， 迅速提高医院的病患入
院 诊 疗 率 。
3、树立良好的中山医院的形象，提升中山医院品牌的知名度和美誉度，用较短的时间使其成为玉林医疗行业中较佳品牌。
4、把中山医院建立成一个大专科小综合的地区医院。（暂）
为 确 保 营 销 目 标 顺 利 实 现 ， 可 分 为 三 个 步 ：
第一步：在医院条件有限的情况下先打服务牌，以顾客为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的办法，吸引病患的就
诊 ， 并 配 合 多 种 营 销 方 法 提 高 医 院 服 务 形 象 。
第二步：在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动，并结合主流媒体的多次
轰炸，要成功使中山医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。 第三
步：针对当地政策、文化，玉林医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对中山医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地
群众的健康需求以及中山医院内、外部状况的调查。
二、营销战略策划原则
营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合中山医院自身状况，确定如下：
推广计划
当前最重要的是尽快建立中山医院的知名度，使医院为玉林区域附近消费者知晓。
1）广告宣传
针对不同小区内的居民，可在附近购物场所及社区，投放针对不同人群
的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。
②地区相关主流媒体的广告配合支持。
2）事件营销
针对不同区域，不同的目标群，可以举办相应的公关活动。这样，即提升了医院的品位和形象，拉近了与目标群的心理距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后，也可适时与相关单位合作转入渠道营销。
②组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织，举行一些主
题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众与媒体的关注。
③时机成熟的时候，也可以举办一个以“健康与生活”为主题的系列活动。
3）服务营销
除去品牌因素，服务对于消费者来说，是最重要的。为了做到这一点，需要更多人性化的服务。
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①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而相关服务人员又能当面称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。
②个性化服务。
在相应区域放一些宣传品，内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等，一方面可以提升品牌，烘托医疗气氛，也增加消费者对医院的品牌好感。
为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现，可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。
1、正本清源，文化入手
广西是具有深厚多民族文化底蕴的地区，只有深入挖掘其丰富的文化内涵，展示其独一无二的文化价值结合医院的目标并传递到目标顾客，医院才能真正迅速实现赢利。找到文化这个切入点，中山医院才能在玉林更大的范围让顾客接受，成为名符其实的影响力品牌。
2、因地制宜
（1）充分利用玉林地区媒体及公关优势；
（2）充分利用玉林市相应的交通资源便利就诊。
3、重点突破。
（1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四
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面出击，分散力量。在市场拓展方面，采取类似“农村包围城市”
的策略，深入社区服务，在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊
活动，让医务人员与群众广泛接触，建立朋友关系，并对工厂、楼
盘、山庄、酒店等推行合同医疗，让利给企业和社群，提供便利和
关爱服务。通过这些方面的努力，确保中山院的医疗市场能迅速扩
大。
2）重点在于树立医院和服务的品牌形象。三、营销战略制定
（一）市场细分及目标市场选定
正确选择目标市场，明确中山医院特定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点，市场细分则是选择目标市场的重要策略，只有通过市场细分，弄清消费者不同的