文档介绍：旅游景区管理
让我们永远像朝阳般充满生机与活力。 愿每位同学天天开心，心想事成！
课程教学说明
◆课程学****目的:
作为旅游业发展基础的旅游景区业,由于特殊原因导致其建设、经营、管理落后与其他两个行业。通过本课程学****使学生初步掌握景区管理基本框架，熟练掌握景区战略管理、营销管理、游客管理的技能，树立基本景区管理理念。
◆课程学****方法：
相关管理理论和旅游景区实践结合；典型旅游景区管理案例和讲授结合。
◆课程学****重点：
1、旅游景区宏观管理模式及特征；
2、旅游景区服务质量管理；
3、旅游景区保护管理；
4、旅游景区营销管理；
5、旅游景区的安全管理；
6、旅游景区的战略管理；
◆课程学****参考资料：
1、 区域旅游规划原理，吴必虎编，旅游教育出版社
2、 中国旅游景区治理模式，彭德成著，中国旅游出版社
3、 世界著名旅游策划实战案例，沈祖祥，河南人民出版社
4 、风景名胜区管理学，马永立、谈俊忠著，中国旅游出版社
◆ 课程学****体系：
绪 论
景区宏观管理
景区微观管理
旅游景区管理概述
旅游景区战略管理
国外旅游景区宏观管理模式
国内旅游景区宏观管理模式
景区规划管理
景区建设管理
景区营销管理
景区保护管理
景区安全管理
景区游客管理
景区服务质量管理
管理概述 1、管理含义
2、管理本质
人
经济人
公益人
艺术人
社会人
人不为己
克己奉公
公私兼备
弹性工作
事
西方古典管理
中国式管理
现代管理
后现代管理
管
人
以
达
事
物质
精神
精神和物质
心理体验享受
3、管理职能过程（五阶段）
反馈
对管理活动
效果进行评
估以便进行
下一次调整
战略
制定
方案
制定
筛选
方案
指挥
过程
监控
效果
评估
4、管理目标
1
5
4
3
2
通过本小节学****思考以下问题
旅游景区管理目标是什么？
——竞争目标、经济目标、社会目标、环境目标
旅游景区管理中所涉及到的人有哪些，它们的利益诉求点在哪里？
——直接利用相关者：景区职工、景区居民、 旅游者
——间接利益相关者： 竞争者、上级部门、基础设施部门
旅游景区管理手段有哪些？
——制度（人事、财务、规划、会务）、法规（资源保护、环境、竞争、规划）、经济（奖惩）
景区管理概述
一、旅游景区含义
对旅游者具有吸引力并能带来一定经济、社会或环境效益的地理空间单元。
二、旅游景区类型
——资源保护型景区：
1、 风景名胜区：（中国国家公园 National Park Of China）（图）
A具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
B 到2009年底，我国有国家级风景名胜区208个，省级风景区698个。重庆的国家级风景区6个，他们是？
C 对口管理机构：建设部风景区管理处和各级城乡建设委员会。
2、 自然保护区（Natural Reservation Zone）（图）
A 经过政府部门批准设立，为保护自然生态环境或自然资源、珍稀动植物及环境，具有特殊意义的自然历史遗迹地或重要水源地而划出范围并加以特殊保护的区域。
B 截至2011年12月，我国有自然保护区1757处，其中国家级303处。重庆6个,缙云山\阴条岭\金佛山\雪宝山\大巴山\长江上游珍稀鱼类
C 对口管理机构：国家环境保护总局为主还有海洋局、林业局