工作表现评核书.doc

文档介绍：广州市XXX服饰有限公司
工作表现评核书（SA,SC,及SS适用）
发出日期：
员工姓名： 店铺编号：
员工编号： 店长姓名：
任职现有职位年期： 评核时段：
请于适当的□内加上〖 〗号，如果发觉评分还未能够反应员工的实际表现，评核者可按照实际情况作出适当之补充。
以下之表现准则：第一至十七项适用于助店及店员（SC） 总分：124分
第一至第二十二项适用于店长（SS） 总分：144分
第一部分：机构价值观
很少做到
（1分）
部分做到（2分）
大部分做到
（3分）
经常做到
（4分）
1、〖顾客为本〗
提供积极及一致的顾客服务
主动协助同事
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2、〖追求突破〗
保持良好的学习心态
工作中不断求进步
以积极的态度接受改变
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3、〖工作态度〗
主动性
正面、积极
有责任感
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4、〖以人为尊〗
尊重及关心同事
乐于与同事分享经验
能赢取同事的信任，互相支持
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5、〖专业热忱〗
仪表整洁清洁，保持专业形象
主动寻求时装潮流的知识信息
经常留意同行对手的策略
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6、〖成效文化〗
工作有效率
服务及销售素质追求成效
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第二部分：出勤
7、〖守时〗
A、准时换妥制服
平均每月内有4次或者以上迟到记录，或者未换妥制服而不能够及时工作
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平均一个月内有2-3次迟到的记录，或者未换妥制服而不能准时工作
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平均一个月内有1次迟到的记录，或者未换妥制服而不能准时工作。
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极少有迟到的记录，每次都能换妥制服准时工作。
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B、饭后报到
平均一个月内有4次或以上吃饭过时记录
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平均一个月内有2-3次或以上吃饭过时记录
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平均一个月内有1次或以上吃饭过时记录
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极少有过时记录，每次都能准时报道
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第三部分：整体服务及销售
8、〖招呼顾客〗
A、笑容
甚少笑容，给人一个冷漠的感觉
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偶尔有笑容，而于繁忙时间则很少有微笑
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笑容足够，而于繁忙时间也有较多的微笑
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时时保持亲切的笑容，给人以平易近人的感觉，能够感染其他的同事
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B、〖主动向顾客招呼〗
欠主动招呼，给人一个冷漠的感觉