文档介绍：第一章 调研结果
一、主要竞争对手百雀羚经营现状及成功原因
百雀羚和大宝一样，是驰名中国多年的国产化妆品品牌。 2008
年，大宝被强生收购，同年百雀羚草本系列护肤品隆重上市，同
时还推出了阿童木系列儿童护肤品。 近几年，大宝的销量依然不
见起色，但是百雀羚的销量却翻了三倍。
我们通过案头调研、 二手资料收集的方法， 调查了大宝的主要竞
争对手百雀羚公司的经营现状和成功原因。 首先百雀羚公司的背
景：
百雀羚诞生至今已有 80 年，是中国驰名化妆品品牌。 “百雀羚自
年代初，百雀羚护肤香脂热销全国及东南亚主要地区，成为名媛贵族首选的护肤佳品。 80 年代后，国内首创肌肤由单纯的“保护”诉求，进入全面“护理、滋养”的护肤新理念，旗下的百雀羚、凤凰产品系列风靡全国 ......2008 年中国传统医学与先进科技的完美结合，百雀羚草本系列隆重上市。同年，公司携
手日本著名卡通公司联合推出专为中国儿童肤质特点而设计的
阿童木儿童护理系列产品。 2010 年草本水嫩保湿系列推出，并
请莫文蔚做代言。 ”
其次根据百雀羚的经营现状， 我们总结了它近几年销量突破的原
因。第一，不断推出新包装、新产品。从 2008 年，百雀羚
采用新包装，推出了草本系列产品。就产品成份而言，迎合了现
代消费者追求自然成份的心理。宣传是主打“天然无刺激”的理
念，成功的将国货宣传给年轻人。新包装更加新颖、美观能够被
更多年轻消费者所接受。第二，请了新的代言人，莫文蔚。莫文
蔚虽是香港歌星，但在大陆家喻户晓，拥有很多的歌迷。莫文蔚
并没有代言其他护肤品， 可以在消费者心中树立一个明确的概念。
第三，采用了新的营销模式，网上营销。淘宝上有句话说得好，
街上没人并不代表没人逛街， 现在有很多的宅男宅女开始大量的
网上购物， 所以抓住了网上宣传的机会， 就可以捕获大量的宅人
们的心。百雀羚在淘宝，拍拍各大网站设立旗舰店，并且有完善
的售前售后服务系统。无论官网还是天猫旗舰店，百雀羚的“店
面装修”都是无懈可击的，非常的时尚漂亮（如图 3）。
这只是百雀羚销量不降反升的部分原因， 但是可以很明显的看到大宝在这些方面做的是不够的， 图 4 是大宝、百雀羚在各自官网上的销售量对比截图， 可以看到百雀羚的新产品销售量远远高于大宝在中国销售了 20 年的 SOD密。百雀羚的成功无疑给大宝树立了一个学****的榜样。
页14第
图 3
1
图 4
二、消费人口结构
了解使用大宝的人群结构， 有利于发现大宝今后的发展方向， 和
推出新产品的方向。所以，我们在问卷中专门设置了问题，来简
单解决人口结构的问题。
、男女比例
在此次调查中， 我们一共调查了 126 个使用过大宝的人。 其中男
女比率如下图（图 5）。
页15第
女 49%
男
5
1
%
5
图
，但是在我们的访问过程中可以发现， 男女比率几乎为 1:1 使用
过的女士也只发现， 我们问过的大部分女士都不使用大宝， 即使
现在使用也是只使用一个大宝眼袋霜或者是小时候使用过， 并且
有很多女士认为大宝是专门为男士用的护大宝美容洗面奶， 很多
都正在使肤品。而我们在大学的校园里问过的大部分男士， 用
大宝或使用过大宝。 、年龄分布 2
。个人中，年龄分布如下图（图 6） 在我们调查的 126
%% %
%
%% % %%% % %1845-6