店员规章制度.docx

文档介绍：店员规章制度
篇一：营业员规章制度
营业员规章制度
为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。
，服从管理员的管理。
，规范化销售，努力完成公司的销售目标。
，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。
，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。
、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。
，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。
“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的原则。
，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。
，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。
，柜组人员按销售程序填写销售小票。
、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。
、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。
、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。
，责任到人到物，谁出差错谁负责。
篇二：店员规章制度
工作守则：
，和气待人。
。
，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
***，如收取***将在月结工资中扣除同等数额的货币。
，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
，陈列货品需精心搭配和摆放。
。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
，影响销售。
仪容守则
1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。
2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑。
：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜