文档介绍：医助培训资料三
医助是大夫和其他有关科室之间的桥梁与纽带，在病人就诊过程中起 到了穿针引线的作用，因此医助的和谐沟通能力至关重要。医助在与其他 有关科室和谐沟通过程中应把握下面几个原则：
1、 尊重为主，“请"字当先：作为医助，应本着谦和、慎重、互帮互 助的态度与同事相处，切忌狐假虎威，轻视其他科室同事。在带病人交费、 检查、治疗、手术过程中，要对其他科室同事要给予充分的尊重，以要求 其他科室人员对诊室病人多加照管的语气交流与沟通，幸免因自己言行不 当引起其他科室同事反感。
2、 明白得为上，包容乃佳：医助在陪同病人诊治过程中如发觉其他 科室显现差错时，切忌当着病人的面指责同行。当差错没有被病人发觉时, 医助要躲开病人给予善意提醒，以便及时纠正；当病人发觉其他科室的差 错行为时，医助要帮忙讲明并主动代为道歉，同时采取主动措施予以补救, 将负面效应降到最低，幸免引起医疗纠纷。
3、 宽厚大度，服务至上：医院同行同事之间和谐相处，具备和谐的 内部关系与服务氛围，才有利于向病人传达更多良性信息，增强病人的信 任感。作为医助，要学会与各科室同事融洽相处，槟弃私心杂念及个人恩 怨。因为一方面同行同事对你中意不中意会通过各种方式传达给你的病人; 另一方面医助跟病人接触较多，当带病人到其他有关科室时，病人更喜爱 你把她交给一个跟你关系融洽的朋友，如此会让病人感到放心与安心。
4、 信息沟通，良性为主：由于医助是大夫和其他各科室之间的桥梁 与纽带，在病人往返于大夫和其他各科室之间时，作为医助要及时加大信 息沟通：一方面向其他科室简单讲明一些病人的具体情形，让其他科室了 解病人的差不多信息，以方便做好服务工作；一方面要向大夫准确报告病 人在其他科室检查治疗情形。在这些信息交流沟通过程中，医助要多回馈 一些正面主动的信息，少反馈那种消极负面的信息，以爱护同行同事之间 的团结。
5、 一视同仁，不搞专门：医助在带病人就诊与治疗过程中，都期望 其他科室对自己诊室的病人给予专门关怀与照管，往往却忽略了其他病人 的感受。因此要求我们每位医助要尊重和重视每位患者。关于一些确实比 较专门的病人，请其他科室同事专门关照自己的病人是要在不引起其他病 人注意或反感的情形下进行，那个地点有技巧，也有配合，需要医助与其 他科室同事有默契。
妇科门诊接诊技巧
一旦病人走进门诊同意治疗，我们就应当想尽方法留住病人，让病人 愉快地同意完整个治疗过程。围绕那个核心，我们能够采纳以下几种方法:
察言观色、巧于辞令
从病人走进诊室时的衣着神态、举止我们就要开始判定一下他的经济 状态，通过咨询诊及病人对疾病所持的不同态度，我们再进一步了解了他 的一些地情形，这将作为我们给患者制定治疗方案的依据。
开好第一张处方
第一张处方专门关键，第一张处方的价格是复诊的关键，如果把握不 行这一环节，中断率会专门快上升，那么第一价段的工作也就白做了。
开处方时大多数病人会咨询多少钞票，我们能够按照自己把握的情形 给病人讲一个模糊的数字，如果专门吃惊，我们能够把这张处方开的小一 点，并告诉病人这只是大致价格，只是确信没有这么多，让病人划价后， 看到价格确实没比估量的低，病人也就同意治疗了。
随治疗进程开始调整价格
一旦同意了第一次的治疗，以后我们能够按照情形试探性的调整处方, 大约三四天后