文档介绍：主讲人:毛老师招生礼仪培训 1俗话说: “细节决定成败”,这一点在我们的招生工作中体现得淋漓尽致,作为一名招生老师, 应严格要求自己的礼仪! 以下几点是我在招生工作中对于招生老师与家长的交流过程中应具有的礼仪规范的一些看法, 在此与大家分享。 2仪容仪表交谈礼仪倾听礼仪 3仪容仪表交谈礼仪倾听礼仪 4仪容仪表交谈礼仪倾听礼仪 5仪容仪表交谈礼仪倾听礼仪 6“三秒钟”印象: 60% 仪容仪表 40% 声音谈话内容仪容仪表在人际交往的最初阶段,往往是最能引起对方注意的,人们常说的“第一印象”的产生多半就是来自一个人的仪容和仪表。 7对于招生咨询人员: 女士: 外套过紧或过于时装化以休闲装、礼装代替正装整身衬裙,领口过低鞋跟过高过细夏季太薄,缺少质感;夏装太透 8男士: 衬衫、领带、西装配色问题衬衫领口过大西装袖子过长西装配运动式皮鞋裤腿太短裤腿管太大…… 9 仪容仪表要求 ,要求女士化淡妆,男士不留胡须;接待家长时,面部随时保持微笑; ,不烫、染怪异的发型; : “服装往往可以表现人格”。招生老师在接待学生或家长的过程中,服装在某种意义上好似每个人手持一封无言的介绍信,时时刻刻向他们传递着各种信息。实际上,招生人员在与学生和家长交往的过程中,自身的服装的确会给他人一定的印象,有时自身的衣着和气质会让家长来判定我们所推销产品的价值,对初次见面而言,这种印象非常深刻。 :不穿吊带、超短裙、短裤、拖鞋。原则上身着统一的工作制服,干净整齐,扣子扣在合适的位置。总之,着装需得体,自然大方。 ,以不遮挡快乐数学的 LOGO 为宜, 切保证工牌没有划痕。 10