文档介绍：如何构建和谐医患关系
本文关键词：
构建和谐，医患，关系
本文简介：人类的语言，是人与人之间相互沟通的一个主要工具，它本身就是一门艺术。然而当语言融入医者与病者的时候，此时语言的艺术魅力和重要性更显独有特色了。语言在医者与病者之间，却有如此大的力量，它具备了创造与毁灭的能量。由此看来，在医疗过程中，除了医疗技术之外，医者的语言作用真的不可忽视。在现代医学中，医学语言
本文内容：
人类的语言，是人与人之间相互沟通的一个主要工具，它本身就是一门
艺术
。然而当语言融入医者与病者的时候，此时语言的艺术魅力和重要性更显独有特色了。语言在医者与病者之间，却有如此大的力量，它具备了创造与毁灭的能量。由此看来，在医疗过程中，除了医疗技术之外，医者的语言作用真的不可忽视。在现代
医学
中，医学语言成为了一门学科。它所起到的作用是高新技术和药物所不能及的。
可以这样说，医者的语言是与病者的生命和健康紧密联系在一起的。沟通是一门学问，医院定期开展
教育
培训，帮助医护人员提高人文关怀意识，加强沟通技巧，搭建完善的医疗服务平台，一切为病人服务，构建和谐医患关系。
1强化法制意识
为强化法制意识，医院领导组织医护人员学****医疗卫生法律法规和相关制度，要求学****经常化，针对不同岗位容易产生纠纷的原因和防范办法，并邀请知名专家进行专题讲座，通过典型纠纷事例讲评，引导医务人员树立法律意识和防范意识。坚持用"高尚的医德、高超的医术"两高精神培养人、凝聚人。医院建立了集医患冲突研究、预防、应对和处置等一系列长效机制。定期召开医疗质量管理委员会，分析医疗安全形式，提出改进措施，探索防范化解医患纠纷的有效措施。
2做好心理评估
当前，随着优质护理服务的推广，患者心理护理已成为临床护士一项重要的专业内容。患者初入医院，都会通过一系列的心理活动表现出来。我们应根据病情轻重、心理状态、
社会
文化
背景、患者对自己健康状态的了解程度及对疾病的承受能力，积极主动与患者沟通和交流，从而建立融洽的护患关系[1].随着医学模式的转变，医务人员越来越重视医患沟通，但是重视医患沟通并不意味着掌握了医患沟通的技巧，医院领导层应重视对员工医患沟通技巧的培训，通过专题讲座、经验交流、角色模拟、全员培训等方式提高医务人员医患沟通的水平。工作中一切从患者的健康和利益出发，提供优质服务，明确人院接待的礼仪，具体介绍医院诊疗流程，规范服务过程，实行亲情化沟通，开展个性化的健康教育，人性化的出院指导，规范基本服务标准及工作流程。
感染科疾病患者疗程长、经济负担重、有传染性，害怕亲人朋友推斥，易产生悲观、恐惧心理。针对这种现象，我们根据不同的心理状态，分别加以疏导和安抚，使患者保持乐观的心态，树立战胜疾病的信心。
3真心关爱患者
我们必须树立"以患者为中心"、"病人至上"的理念，这是我们卫生事业成功的法宝，是人文护理的体现，要以患者利益为中心，对患者给予充分尊重，在具体的诊疗中顾及患者的感受，倾听患者的意见、维护患者的利益，避免一些伤害患者感情和利益的做法。这就需要护士能设身处地为患者考虑，带着同情心去关爱患者。既往护士们常常只在自己的职责范围内工作，很少关心患者的心理状况及切身需求，更不会主动去考虑患者的感受。但责任制护理的今天，护士们需要为患者提供全面、全程的护理服务，"关爱