文档介绍：晟琪物业管理公司
海淀物业处物业管理制度
制作人:
200９年6月2６日 星期五
目录
部门分类:ﻩ3
工程部ﻩ4
岗位职责:ﻩ4
水暖工岗位责任制:ﻩ5
司炉工岗位责任制ﻩ7
维修班长岗位责任制ﻩ7
维运电工岗位责任制ﻩ8
木工（杂修)岗位责任制ﻩ9
保洁部 10
保洁员岗位职责ﻩ１0
绿化员岗位职责ﻩ11
仓库管理员岗位职责 11
保洁领班岗位职责ﻩ12
保洁主管职责ﻩ12
客服部 13
岗位职责 13
客服部领班岗位职责ﻩ１5
大厅接待员岗位职责ﻩ16
大厅接待服务标准:ﻩ1６
会议服务员岗位职责ﻩ1７
安保部ﻩ1８
岗位职责： １8
木工
部门分类：
物业公司某一项目
工程部
安保部
保洁部
服务部
水暖工
司炉工
维修班长
维运电工
安保经理
保安员
保洁员
绿化员
仓库管理员
保洁领班
客服领班
前厅接待
会议员
物业公司各项规章制度
组员：
工程部
工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。主要职责有:工程技术管理;合同管理;项目成本控制管理；工程质量控制管理；施工进度控制管理;施工安全监察管理;资源调度与内、外部协调管理;现场文明与环保施工管理;项目竣工验收与结算管理;项目质保期过程管理等方面。
岗位职责:ﻫ1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。ﻫ２、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物业设备、设
施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。ﻫ３、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改
造计划且督促执行，保证物业设施不断完善,始终处于正常、完好状态。ﻫ4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。ﻫ5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证物业最大限度的节能、节支。
６、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。ﻫ7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。ﻫ８、主持部门工作例会,协调班组工作。 ﻫ9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目
组织人员进行评估和验收。ﻫ１0、配合安消部搞好消防、安全工作。
1１、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。ﻫ12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。ﻫ1３、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
水暖工岗位责任制:
水暖工在项目经理、维运部长的领导下,负责辖区内的各类供水、供暖、下水等设施实施运行、保养和维修、抢修等项工作。具体职责如下：
１、熟悉辖区内自来水管网、暖气管网、下水管网的走向,了解进水阀门,计量表的具体位置及数量，及各种管网的管径阀门的规格尺寸,并可正常操作。
2、严格遵守公司制定的运行、维修、保养制度,做到及时检查,发现问题及时处理,达到小修不过夜，抢修及时。
３、做好设备的清洁工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，做到运行设备安全稳定运行,备用设备随时可投入运行。
4、发生停水、跑水或其他事故时应及时报告有关部门，并主动同供水部门联系,迅速查明原因，并采取应急措施,防止事故扩大,并全力组织抢修，待抢修结束恢复正常后,方可离开工作现场。
5、供暖期过后,对所辖区内的自烧锅炉及其它供暖设备进行一次彻底检修,同所辖区内的供暖设施进行认真检查维修，为做好来年的供暖工作提前做好准备。
6、供暖期间,值班人员要坚守工作岗位，认真巡视检查，发现问题及时处理,对报修的问题要及时处理,并做好记录,如发生事故时,要全力以赴组织抢修,做到招之即来，来之能战，战之能胜，待恢复正常后方可离开现场。
7、水暖工到各支局、分局进行巡视检查和处理问题时，应主动了解是否有其它问题和故障,能处理的及时处理，不能处理的应及时报告,由领导安排相关人员进行处理。
８、坚守岗位,按时上下班,认真交接班,做好各类记录，保管好资料和工具。
9、做好下水管道维护,疏通，化粪池的清掏,雨水下流管的维修及疏通工作。
10、维修抢修工作结束后，应主动清理工作,现场的杂物,然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。
1１、完成物业公司项目经理及领导交办的临时性其它工作。
 
司炉工岗位责任制
1、司炉人员必须持有效的司炉工操作证。
２、司炉人员必须服从分配,听从调动。
３、司炉人员必须按时