文档介绍：深圳市永泰新欣科技有限公司
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永泰新欣科技
触摸屏式无线排队机使用说明书
深圳市永泰新欣科技有限公司
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目 录
一、系统组成 3
二、使用说明 3
三．系统业务流程及功能介绍 5
四．各部件名称及参数 6
发号主机 6
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窗口显示屏 7
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五．系统设置 8
票面初始化设置 8
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VIP卡号设置
六 CCSPY工具使用方法
七．注意事项 19
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八．常见故障排除 20
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一、系统组成
永泰全无线触摸屏式排队叫号系统主要由以下三大部分组成：发号主机、呼叫显示屏（或窗口屏+语音系统）、叫号器。
系统结构图如下：
二、使用说明
开机：
在发号主机背部最下端有一黑色方形电源开关，红色圆形启动键。先按电源开关再按启动键即可。
系统可自动设置关机时间，叫号器可设置呼叫显示屏的自动关机时间。
发号主机开机的同时，呼叫显示屏即开机。
窗口屏和语音呼叫系统须另外手动开关。
叫号器插电即可使用。
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热敏打印纸安装 ：
打开发号主机背面盖子，可看到装打印纸的支架，。撕掉新热敏纸头部的一圈胶水圈，用指甲在热敏纸上划过能留下划痕的纸面朝上，将卷轴拿起插入热敏纸空芯，装好，将纸对准进纸口，纸会被自动卷进打印机中，即装成功。
热敏打印纸卡纸清除：
旋松右边的旋纽，向左整个揭开装纸的热敏打印机的匣子，压下左下角的手柄打开打印机，清除卡纸。
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三．系统业务流程及功能介绍
业务流程图
顾客取票
需要办理业务的顾客从发号主机上抽取一张号票，号票上有号码、当前排队人数、预计等待时间等信息。系统根据该号码代替客户自动排成队列。
顾客休息等待
顾客持号票在等候区休息、等待。留意显示屏显示的信息或语音提示。
营业员按键叫号
营业员办理完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。此时，等候区的呼叫显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码，语音播放：“请××××号顾客到××号窗口办理，同时窗口显示屏闪烁显示当前被呼叫的号码。
顾客到窗口办理业务
等候区的顾客按呼叫显示屏和窗口显示屏的提示，到指定窗口享受一对一服务。
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四．各部件名称及参数
发号主机规格参数
物理尺寸：450×350×1450mm（宽×深×高）
打印速度：150mm/sec
打印纸宽：80mm
电 源：AC220V 50HZ
最大功耗：100W
网络接口：BNC或RJ45及RJ11。
发号主机
由触摸屏、液晶显示器、机柜、热敏打印机、ARM嵌入式系统板、无线收发模块、打印模块等组成。
• 触摸屏
采用声波或电阻触摸屏。
• 液晶显示器
采用15寸液晶显示器。（或17寸）
• 机 柜
采用全钢板，外饰面汽车金属漆，防磁、防静电、防锈处理。
• 工作环境
操作温度（0～50℃），湿度(40%-80%)，储存温度（-20～70℃）。
• 热敏打印机
采用EPSON打印机，打印速度快，带缺纸提示。可自动切票，打印模块含中英文字库，打印内容可编辑。
• 主控模块
有自检功能，可自动检查、判别故障类别；可设置日期、时间、窗口业务种类等。停电后能自动记忆全部资料，来电后不影响系统正常工作。
• 最多可办理99大类别业务，可同时支持99个窗口。
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呼叫显示屏规格参数：
物理尺寸：1060×80×235 mm（长×深×高）
显 示：双行/每行8个汉字
象 素 元：，点间距