文档介绍：《员工激励与沟通技巧》
《员工激励与沟通技巧》
博商管理科学研究院简介
博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年,是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源,为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务,为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。
博商管理科学研究院立足珠三角,服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国,通过专业的服务与客户共同成长,为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。
博商管理科学研究院办院宗旨:
我们将继续集古今中西之智慧,追管理科学之前沿,探中外之文明,培育实业精英,兴举中华商道,致力于创造学术新知,崇尚知行合一精神,站在历史高度,四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世,育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益,建一流名院,成就世纪恢宏,为中国经济社会的发展贡献力量。
特色课程
博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案,课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类,共计160余门。拥有的特色课程项目包括:
1、针对公司总裁开发的课程:清华大学创新管理与成长模式总裁实战班
2、针对公司接班人和高层开发的课程:新生代企业家创新管理高级研修班
3、针对公司中层管理人员开发的课程(共4大类):市场营销管理\人力资源管理\财务管理\生产运营管理
4、针对公司基层储备人才开展的课程:团队责任、感恩、执行力特训营;
5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班:与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班\中国人民大学EMBA学位班
绩效评估中4种员工类型
安分型
工作表现
堕落型
冲锋型
贡献型
工作贡献
高
高
员工消极情绪分析
消极情绪的表现:
出现大量违法与不满情绪
出现效率低,人浮于事,或消极怠工的现象
缺勤率增长、懒散
员工对工作缺乏兴趣、效率低
请病假人数增多
出现原因不明的疲惫现象
人员流动增多,常发生争吵
缺勤是衡量员工积极性的一项标准
激励理论
人的行为的基本活动过程:
内
刺激??需要??动机??行为??目标
外
需要理论
马斯洛需求层次理论:
生理需要??安全需要??社会需要??尊重需要??自我实现需要
赫茨泊格双因素理论:
人们的需要可以产生两种结果,一是激励,二是保健
13>.激励因素:成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展
:公司政策——监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感
期望理论
个人的期望可以激发出个人向上的力量
激发力量=效价*期望值----左右员工潜力的发挥
X、Y 理论
美国工业心理学家麦克雷提出二重对立的人性假设观点:
X理论
,尽可能逃避工作。
、控制乃至惩罚,才能使他们努力完成企业目标。
,没有报复,怕负责任,要求安全。
Y理论
,且愿意寻求和承担责任。
。
、智力和解决组织问题的创造力
管理者影响的二种结果
赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励······
缺少指导、目标含糊、多头领导、缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平······
激励的金字塔模型
价值观
责任型激励
畏惧型激励
练****三、激励机制模型
价值型
责任型
畏惧型激励
员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化,让员工首创成功,看到自己的价值,工作成就感成为目标向导,个人目标与组织目标一致,自我管理,解决问题过程中不断自我激励,不断超越自我。
参与、授权、给予信任,讲明工作意义,让部属了解目标,制定发展计划、提供工作支持,给予承诺,让部署制定计划,上级认可,奖惩分明,给予反馈,工作自创造性。
严格考核、严格规章制度,末位淘汰制,让员工了解竞争,目标控制、黄牌警告、限期整改
西安杨森激励机制
管理最基本的是人,如果您能激励,发挥人的潜能,就是一个成功的重点。
个人激励、团体激励、组织激励一体化的激励模式
个人激励:鼓励员工具备鹰的勇敢和力量。
团体激励:注意培养团体意识和合作精神。
团队内成员相互沟通、协作