文档介绍：年个人年终工作总结模板年个人年终工作总结模板在即将过去的 201X 年里,我先后换了两个工作岗位, 1-4 月份,在莲花县工商局琴水分局工作; 5 月以后,在县局办公室工作。虽然工作岗位发生了变化,但无论是在什么岗位,无论是做什么工作,我始终坚持一条原则,那就是老老实实做人,踏踏实实做事。今年来, 在市、县工商局的领导下, 在同志的帮助下, 我所分管的工作取得了一定成绩, 得到了领导的肯定, 本人也先后获得全市工商系统“优秀公务员”、“先进工作者”、“优秀学员”等荣誉称号。现将一年来的个人工作总结报告如下: 一、过去工作回顾在过去的十个月里,我在两个不同的工作岗位上做了大量具体的工作,简要归纳为以下几点: (一) 不畏艰险、克服困难, 全力做好监管执法工作。在琴水分局期间, 我克服各方面的困难, 认真做好了监管执法工作, 维护了市场经济秩序, 保护了消费者合法权益。一是认真开展市场巡查。每月对服务对象巡查至少两次, 检查他们的证照是否齐全、经销的商品是否存在过期、变质等现象, 是否存在销售假冒伪劣商品等行为。只要发现问题,都会做出处理: 对一些情节严重的,立案查处;对一些情节比较轻微的,下达责令改正通知书, 限期改正。截止 4 月底, 共巡查个体工商户和私营企业 XX 余次, 下达各类通知书 1000 余份。二是认真做好消费维权工作。今年来, 充分发挥消费维权网络和 12315 申诉举报电话的作用, 认真开展了保护消费者权益工作,共处理消费纠纷 12 起,解决率 100% , 受到了广大消费者的好评。三是认真做好案件查办工作。 WW. 认真学习工商执法办案软件的使用,依据执法办案二十字方针, 做到依法办案、文明办案、和谐办案。共查办一般程序违法案件 18 起,罚没收入 3 万余元。(二) 无私奉献、高效服务, 全力做好服务发展工作。发展是主旋律, 我们的一切工作必须围绕经济发展而展开。一是创新服务举措, 提高了办事效率。推行了预约服务制、电话联系制、延时服务制、代办服务制等一系列便民服务措施。简化了办事流程, 无论是申办企业还是个体营业执照,只要不是法律规定必须要的材料,一律从简,能省的坚决省掉, 从不人为设置障碍, 故意习难服务对象。缩短了办事流程, 只要是服务对象来办事, 一律先行受理, 在政策允许的范围内尽可能代办有关事务, 省去了他们东奔西跑的麻烦, 提高了办事效率。二是加强与服务对象的联系。经常深入服务对象,与他们拉家常,了解他们生产经营过程中遇到的问题,解决一些力所能及的实际困难, 取得了他们的信任和支持。三是建立便民服务联系制度。我将自己的联系电话向服务对象公布, 承诺全天候为他们保持通讯畅通, 只要他们与我联系,保证做到及时赶到,帮助解决力所能及的问题。同时, 也记录下了服务对象的联系电话和基本情况, 做到心中有数, 科学管理。(三)不辞劳苦、默默无闻,全力做好机关文字工作。自5月份调入县局办公室工作以来, 我迅速转变工作思路, 找准自己的工作定位, 做好自己的本职工作。一是积极做好宣传报道工作。通过勤看、勤学、勤投, 不断增强自己的宣传报道工作能力, 做好工作简报的编写工作。截止目前, 我共向江西工商、萍乡日报、萍乡工商等媒体投稿 40 余篇,上稿 20 篇;编写《莲花工商》简报 10 期,深入学习实践科学发展工作简报 12期, 机