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银行柜员个人总结 2 篇
时刻飞逝，转眼我差不多与 ** 银行共同走过了五个春秋。当我依然一具初入社会的新 人的时候， 我怀着满腔的热情和美好的向往走进 ** 银行的情形油然在目。 入行以来， 我向来 在一线柜面工作，在 ** 银行的以 " 激人奋进，逼人奋进 "治理理念的氛围中，在领导和同事的 帮助下，我始终严格要求自己努力学****专业知识， 提高专业技能， 完善业务素养， 在别同的 工作岗位上兢兢业业， 经验日益丰富， 越来越自信的为客户提供中意的服务， 逐渐成长为新 区支行的业务骨干。 五年来，在 ** 银行的大伙儿庭里，我差不多从懵知道走向成熟，走在自 己挑选的 ** 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入 ** 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。 常常听别人说： "储蓄出纳是一具烦琐枯 燥的岗位，有着忙别完的事 ". 刚刚接触，我被吓到过，但是别服输的性格决定了我可不能认 输，而且在那个岗位上一干算是五年。
当时的我，能够说是从零开始，业务别熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难， 强烈的挫折感让我在内心默默地跟自己 "较劲 ",要做就要做得最好。 平日积极仔细地学****新业 务、新知识， 遇到疑惑的地点虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥 有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说 "业精于勤，荒于嬉 ".为此，我为自己规
定了 "四个一点 ",即：早起一点，晚睡一点，中午少歇息一点，平时少玩一点。班前班后，工 作之余我都与传票、 键盘、 点钞纸相伴。 每天像海绵吸水那样分秒必争地学****业务和练****基 本功。 相对其它技能，点钞是我的弱项， 为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里 点钞能手请教点钞的技巧和经验， 改正自已的别规范动作。 一遍遍地练****尽管一天工作下 来差不多很累了， 但靠着对 ** 银行工作的热爱和永别服输的拼劲， 常常练****到深夜。 离乡背 井的我在接到母亲电话的时候， 总是说我过的很好让她自己保重， 事实上有多少心酸惟独自 己知道。 为了尽快****惯工作岗位的要求， 一年中不过回家一次与家人团聚， 其他时刻用来别 断的学****工作，功夫别负有心人，经过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。 ** 银行是一家 年轻的银行， 每一位客户基本上职员辛辛苦苦开拓来的。 这别仅要求我们具有熟练的业务技 能，更要求我们能针对每一位客户的别同心理和需求， 为他们提供快捷优质的服务。 在日常 工作中，我都以 " 点点滴滴打造品牌 "的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次 我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按 照规定挂失要提供有效证件的， 但是面对焦急的客户， 我一面安抚这位客户， 让他别要着急； 一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户经过我们 95577 客服电话进行口挂，幸免可能发生的损失。如此的小事在我们周围时常发生，尽管是 点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职员的素养