文档介绍：第十四章决策支持系统
决策支持系统的概念
决策支持系统的组成
智能决策支持系统
群体决策支持系统
近半个世纪以来,组织的管理思想、方法与工具随着组织环境的变迁而发生了巨大的变化,管理思想、方法与工具的改进使组织的管理效率与效用有了显著的提高。
20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的信息获得了系统的开发和利用,将企业的管理水平提高到了一个新的层次。
然而,面对一些半结构化和非结构化的决策支持要求,MIS无能为力。
决策支持系统(Decision Support System,DSS)应运而生。
14-1 决策支持系统的概念
DSS的产生与发展
DSS的功能与定义
DSS与管理信息系统的关系
一、决策支持系统的产生与发展
70年代中期
Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”(Decision Support System,简称DSS)一词,标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进人了一个新的阶段,并形成了决策支持系统新学科。
在整个70年代,研究开发出了许多较有代表性的DSS。
70年代末期
DSS一词已经非常流行,一般认为DSS是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力,以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化问题的系统。
模型库
数据库
人机交互系统
80年代初
DSS增加了知识库与方法库,构成了三库系统或四库系统。
知识库系统:是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。
方法库系统:是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。
80年代后期
80年代后期,人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。
专家系统与DSS相结合,充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点,形成了智能决策支持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。
近年来
近年来,DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS。 GDSS利用便捷的通信技术在多位决策者之间沟通信息,提供良好的协商与综合决策环境,以支持需要集体做出决定的重要决策。
二、决策支持系统的功能与定义
DSS的功能
⑴管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。如:订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。⑵收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。如:政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。