文档介绍：**市场营销学**
名词解释：
P4——市场营销学研究中所说的市场，是指由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满 足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
P6——市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。
P38——市场营销纟且合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自 身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
P48——市场营销环境，泛指一切影响、制约企业经营活动的最普遍的因素。宏观营销环境，也称 总体坏境、一般坏境或间接坏境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文 化、法律及科技状况；微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的 营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内 部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
P58―营销环境机会是指由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。营销环境威胁 是指山于坏境变迁形成的或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。
P64—消费者市场是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
P73—相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
参与群体指消费者置身其中的群体。
非所属群体指消费者置身其外，但对购买行为有影响的群体。
P111——竞争者是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客 为目标市场的其他企业。
P129—市场纟田分是按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的 过程。
P136—目标市场即指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费 者群体的需求。
P145-147—产品应该是能够被顾客理解的、能满足其需求的、山企业营销人员所提供的一切。 核心产品即顾客真正需要的基本服务或利益，是产品概念最基本的层次，是产品之灵魂，是消费者购 买产品目的之所在。
形式产品即产品的实体层，是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到 的有形部分。
期望产品即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
延伸产品即顾客购买产品时得到的附加服务和利益。
，替在产品即具有变化与改进潜质的产品部分也就是最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。 产品纟且合指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说就是企业生产和经销的全部产品的结 构。
产品线又叫产品品类，指一组相似或相近的产品项目，或叫做密切相关的一组产品。 产品项目指因性能、规格、品牌、式样等不同而能够区别于企业其他产品的任何产品。
& P160—产品生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发展直到至被淘汰的过程。
P196——分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道。
P222——网络营销是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基 木手段，从而实现营销目标的一种营销方式。
P242——直效营销又称直复营销、直接营销，是近年来发展得最快的营销方式之一。
促¥肖纟且合（促进销售组合）也可称为营销