文档介绍：毕业论文
题目: 青海特色旅游服务营销研究
学生姓名: 娘毛先
学号: 0634105116
指导教师: 马学梅
专业年级: 2006 级市场营销
所在学院和系: 财经学院工商管理系
完成日期: 2010年06月4日
答辩日期: 2010年06月12日
摘要
青海省旅游业通过近十年的发展,已取得了很大的成效,但是在突出特色,打造旅游核心竞争力方面还很欠缺。本文通过青海旅游项目中独特的自然景观旅游、宗教文化和民族风情旅游项目中的服务及其营销问题分析研究,发现不足,提出相应对策。
关键词:青海,特色旅游,服务营销及研究
QINGHAI SPECIAL TOURISM SERVICE MARKETING RESEARCH
Abstract
Qinghai Province in recent years through the development of the tourism industry, has achieved great results, but in a prominent feature of tourism to build the petitiveness is still lacking. In this paper, Qinghai tourism project in a unique natural landscape tourism, religion, culture and tourism projects in the national customs service and analysis of marketing problems found, the paper proposes countermeasures.
Key Words: Qinghai special tourism, service marketing and research.
目录
摘要 I
ABSTRACT II
目录 III
1
选题写作的背景 1
选题写作的方法 1
2
服务营销的内涵和特征 2
旅游服务的内涵及阶段 3
旅游服务营销的策略分析 4
特色旅游 4
6
自然景观旅游资源及其服务营销(以青海湖为例) 6
自然景观旅游资源 6
自然景观旅游服务营销 7
宗教文化旅游资源及其服务营销(以塔尔寺为例) 8
宗教文化旅游资源 8
宗教文化旅游服务营销 8
3. 3 民族风情资源和服务营销(以互助土族风情园为例) 9
民族风情资源 9
民族风情服务营销 10
12
自然生态旅游服务营销的对策 12
树立正确的服务营销理念 12
丰富游览内容,变单一观光型为复合多样型 12
创新宣传营销手段 12
13
宗教文化旅游的服务营销对策 13
注重项目的特色和多样性 13
挖掘文化内涵,使文化向深层次、多元化延伸 13
服务产品定位 13
拓展品牌战略,突出特色 14
民族风情旅游的服务营销对策 14
明确游客的定位和价格定位 14
加强旅游产品的开发 14
加强服务人员培训 15
拓宽旅游项目,深度开发旅游项目 15
突出地道乡土味 15
展现民族文化 16
17
参考文献 18
致谢 19
选题写作的背景
青海作为一个特色突出,潜在优势深厚的旅游资源大省,旅游业在我省经济发展中处于支柱产业,青海旅游业经过十多年的发展,目前充分利用独特的高原风光、民族风情和历史文化资源,发展差异化旅游业,逐步把青海建成中国西部重要特色旅游地是极为重要的。但由于市场发育较晚、开发模式陈旧、销售渠道狭窄和旅游商品和项目深度开发不够,所以传统的营销模式显露出很大的局限性,只有充分的发挥服务营销的作用,才能更好在营销中体现旅游的特色,所以本文围绕青海的经济发展情况和旅游资源现状,对青海特色旅游的旅游服务市场进行分析,指出实施特色旅游服务营销时存在的问题,探讨了青海地区实施特色旅游营销的一系列策略,对青海特色旅游服务营销研究提出自己的见解。
选题写作的方法
本文通过旅游与服务营销理论知识,运用数理统计针对青海特色旅游做定量的研