文档介绍：店 铺 管 理 制 度
目录
公司简介
专卖店组织结构
门店岗位划分与职责
店长的岗位职责
店长助理的岗位职责
导购员的岗位职责
员工绩效考核表
门店基本管理制度
考勤制度，例会制度，培训制度
交接班制度
商品陈列
门店形象
形象概述
环境卫生
办公设备及用品管理制度
电话管理
办公用品管理
工作服管理规定
货品管理
补货管理
财务管理
店铺安全管理
纪律考核
促销活动规则
年度促销活动规则
企划案的提出
品质加以控制
常规促销活动规则
投诉受理
附件
开业前准备工作
工作服申请单
COCOON销售日报表
例会 / 培训会记录表
导购员奖惩记录
店务工作记录
公司简介
日本时装业，在亚洲的地位举足轻重。目前各类风格流派的国际名品都有
日本服装界的一席之地。
日本拥有新一代的设计师，有着全新的设计理念和超前的意识流。日本ア
ィゥイイタィタル株式会社在日本拥有强大的销售网络和营销体系，在生
产，营销，客户服务方面采用了国际上通用的 ERP和 SCM模式，并拥有强劲
的一线人力和物流支持系统。
COCOON是日本アィウィイーィターナッョナル株式会社旗下主力品品牌，
作为国际品牌
的 COCOON，较早地开始跨国经营一进行品牌的国际输出。 她倡导的是一种多元文化的延续，以黑色，白色，金色，高贵的深紫色为主基调，海蓝与玫红作点缀，用优质的面料，含蓄内敛加一引些时尚元素，大胆的幻彩印花，几何纹样组岁前卫，个性且有品味的时尚女性，以新概念，新时尚演绎现代女性时尚自由的新生活概念。她们忘却年龄的存在，追求自我的生活，带着感
性和迷人在都市里穿梭，因而深受日本女性的青睐。从 2002 年夏季起已全
面登陆中国市场，在国内，它分布在全国各个地区的几大城市的顶级商场，
销售业绩也在逐步攀升 在 COCOON，你可以找到属于自己的时尚理念，张扬个性，在素雅中蕴涵高贵，在简洁中有挡不住的清致特别。
日本株式会社アィウィイーィターナッョナ
ル
日本地址：东京都大田崇山王二丁目二十番三
十一号
中国总代理：可可尼服饰有限公司
地址：中国杭州石桥路 308 号 12 幢专卖店组织结构
组织结构图
门店经理
店
长
助
收
理
导
店
银
购
长
员 员
店长：
基本应聘条件，女， 22--28 岁，身高米以上，高中以上学历，
有品牌零售管理工作经验三年以上，五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。
试用期：三个月（从店内提拔，试用期为二个月）
助理店长
基本应聘条件：女， 20—25 岁，身高米，高中以上学历，有品牌零售工作经验二年以上，五官五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。试用期：三个月（从店内提拔，试用期为二个月）
导购员
基本应聘条件：女， 18--25 岁，高中以上学历，
有品牌零售工作经验一年以上，五官端正，外形条件好，气质佳，
试用期：一个月
店长的岗位责任
岗位
直接上级
直接下属
素质要求
店长
公司营销部 / 销售分公司 / 加盟商
助理店长，店员
（1）有较强的领导能力；
（2）语言表达能力强；
（3）具商业及销售的相关知识；
（4）有严谨的敬业精神；
（5）遵守国家的有关法律法规；
本职工作
主要权利
直接责任