文档介绍：模拟导游实训总结这学期 16至 18周, 在老师的指导下, 我们进行了为期三周的模拟导游实训, 其中包括了一周的课堂导游讲解和两周的实地导游模拟活动。在课堂导游词讲解中,由于我是被安排在中间讲解,故而在前面同学讲解时, 我认真倾听, 结合老师对他们的指点, 吸取他们讲解过程中的优点,改进我之前未曾注意到的问题。例如, 有的同学微笑很到位, 注意了与我们在做同学的眼神交流; 有的同学声音过于小或者咬字发音不准确, 有的同学站姿标准,有的同学仪表干净利落。。。。。。但是轮到我时, 我才发现当我站上讲台, 面对着全班同学, 紧张的完全忘了早已倒背如流的导游词, 更不用说在上台前我一直提醒自己的微笑, 语速, 眼神等细节。但是经过几秒钟的慌乱之后, 我还是恢复了镇静, 比较顺利地完成了讲解。之后老师提出了我的不足与长处,让我更准确的了解到自身的弱点。通过老师的一对一指导, 我明白了导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的, 必须用态势语言来辅助导游讲解, 如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处, 就会增加讲解的效果和魅力。我的站姿笑容声音等问题都不大,但是就是不是讲解, 更像是在背书, 没有多余的感情, 讲解无法打动他人,这是导游讲解中最致命的问题。当然不止是我, 很多同学都存在这样的问题,或许是我们没有亲身经历,无法将自己置身于实地景点中, 所以讲解很是单调, 在我之后的同学虽然也尽力注意了这一点,但是都普遍像在背书。在全班同学的讲解结束之后,老师做了集体的点评,包括我们普遍存在的问题, 以及比较好的方面。在我们展开实地的模拟导游实训之前, 老师就导游需要注意的几个方面对我们进行了简单的提点。 1. 站姿。一般说来, 导游人员讲解时, 身体要挺胸立腰, 端正庄重。所谓“站如松, 坐如钟”就是这个姿态。在实地导游时, 一般不要边走边讲。在讲解时, 应停止行走, 面对客人, 把全身重心平均放在脚上,上身要稳, 要摆出一副安定的姿势` 更不要有怪异的动作, 2. 目光导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。讲解时, 运用目光的方法很多, 介绍几种如下: 一是目光的联结。二是目光的移动。三是目光的分配。四是眼球的转动。五是讲解与视线的统一。 3. 表情讲解时的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达。如果讲解时导游员“铁面元情”或麻木不仁, 没有必要的感情流露, 那么他只能是一部“会说话的机器”。第一, 要有灵敏感。第二, 要有鲜明感。第三, 要有真实感。第四, 要有分寸感。 4. 手势讲解时的手势, 不仅能强调或解释讲解的内容, 而且能生动地表达讲解语言所无法表达的内容, 使讲解生动形象, 为游客看得见悟得着。手势在讲解中的作用有以下三种: 第一, 用来表达导游讲解的情感, 使之形象化, 具体化第二, 用来指示具体的对象第三, 用来模拟状物。在做好万全的准备之后,我们全班 23 位同学在老师组织带领下, 开始了为期两周的实地训练, 先后来到了天宁寺、天目湖、恐龙园、淹城、南山竹海、红梅公园和东坡公园。这七个景点中, 我主要讲解的是中华恐龙园即环球恐龙城的中华恐龙馆、地球厅以及海洋厅。在教室和实际景点之间还是存在很大的差异的。在教室面对的只是熟悉的老师同学, 可是到了各个景