文档介绍：组织中的团队建设
2021/9/23
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一 、群体人际关系概述
（一）群体人际关系概念
（二）群体人际关系特点与类型
（三）群体人际关系分析
二、组织中团队建设
（一）组织和团队环境
（二）团队设计特征
（三）团队过程
（四）团队建设
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（一）人际关系概述
1、人际关系的涵义
所谓人际关系是指人们在物质交往和精神交往过程中产生、发展和建立起来的人与人之间的相互联系、相互影响和相互作用。
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1、人际关系的涵义
组织行为学意义上的人际关系，侧重于研究社会关系中的心理倾向及其相应的行为，认为人们在社会活动中进行社会交往的基础是人与人之间心理上的联系和关系。
所谓人际关系也是指人们在社会活动中形成的一种心理倾向及其相应的行为，是人们对于彼此之间的自然关系和社会关系的情绪体验。
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1、人际关系的涵义
人际关系是人类社会关系的一种
是人与人之间的心理关系，是社会关系建立的基础，它反映了个体寻求需要满足的心理状态，即人际关系的建立和发展取决于交往双方需要的满足程度。
一般来说，这种满足程度与相互心理接近程度成正比
即如果双方在相互交往过程中相互满足程度较高，相互吸引，心理距离接近，可能会形成某种心理关系；
若双方相互满足程度较低，彼此之间发生排斥，心理距离疏远，可能会中止双方的关系。
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1、人际关系的涵义
人际关系是多种心理因素的复合体，是由认知因素、情感因素和行为因素构成的一个动态系统。
任何人际关系的发生、发展和改变，都是这三种因素相互作用的结果。
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2、人际关系的心理结构
(1)认识是人际关系形成和发展的前提。
(2)情感是人际关系形成和发展的动力。
(3)行为是人际关系形成和发展的途径。
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3、人际关系的行为模式
①由管理、指导、教育等行为，导致尊敬和服从等反应；
②由帮助、支持、同情等行为，导致信任和接受等反应；
③由同意、合作、友好等行为，导致协助和温和等反应；
④由信任、赞扬、帮助等行为，导致劝导和帮助等反应；
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3、人际关系的行为模式
⑤由害羞、敏感、服从等行为，导致骄傲或控制等反应；
⑥由反抗、怀疑、疲倦等行为，导致惩罚或拒绝等反应；
⑦由攻击、惩罚、不友好等行为，导致敌对和反抗等反应；
⑧由偏激、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致不信任或自卑等反应。
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（二）群体人际关系特点与类型
1、群体人际关系一般特点：
社会性
历史性
客观性
多样性
复杂性
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