文档介绍：代驾司机操作流程
【接单】
接单流程：
1〕翻开软件，并且确认“笑脸图标〞显示口
〔未出现笑脸图标，那么退出重新开软件〕
2〕出现振铃，按“接单〞按钮口
3〕接收信息，也就是接收“订单详情〞口
〔2分钟后未收到信息，可以致电4006-91-3939客服，要求再次发信息〕
4〕联系客户确认信息口
〔如果是叫车队，你是组长，那么你联系客户，再联系组员，你是组员，那么你联系组长〕
如果客户自行通过客户端打来振铃：
跟客户确认信息 ○
状态调整为效劳中 ○
2、跟客户确认信息：
姓名 __________________ 口
__________________ 口
预约时间 __________________ 口
出发地点 __________________ 口
到达地点 __________________ 口
其他要求 __________________ 口
3、如遇到客户“长时间不接〞“提出取消〞等情况：
1〕先点击完成 ○
2〕再打到4006-91-3939客服说明情况 ○
3〕再进行消单 ○
4〕再将状态改为“空闲〞 ○
出门准备工作
携带物品出门：
工装口
工卡口
确认单口
笔口
钱包口
交通卡口
钥匙口
口
到达后，联系客户：
立即告知客人口
如需等待，中告知客人：等候的收费标准〔每满30分钟，加收
20元等候费〕口
相约见面口
见到客户后的工作〔开车前〕：
确认客户姓名和尾号口
出示工卡口
检查车辆状况口
填写确认单口
向客户展示确认单口
让客户在委托代驾效劳协议上的委托方处签名〔务必客户先签名〕口
开车至目的地：
提醒客人系平安带口
到达后的工作：
填写确认单其余局部：到达公里数，到达地点等口
计算代驾费 ___________ 口
等候费 ___________ 口
总计费用 ___________ 口
(考前须知：起步价格按照实际出发时间算起。等候每满30分钟加收20元。)
收取代驾费口
让客户在确认单右下角签字确认口
确认单客户联交给客户口
如客人需要发票，可以给客户手撕发票或机打发票口
提醒客户收好贵重物品口
把车辆锁好，关好车窗，车门口
【报单】工作
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