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市场部规章制度
市场部规章制度
August 2 2011
市场部文件
本规章制度规定******市场部的机构、权限、运作及处理等相关事项。于2011年8月1日起正式施行，市场部有根据实际情况进行考证调整的权利。
市场部规章制度（2011年度）
本规章制度规定******市场部的机构、权限、运作及处理等相关事项。 本部门依照公司营业规划的指示，在保障完成年度营业计划与遵守公司管理制度的原则下，负责所辖管部门的业务及人员的指导和管理工作。
部门的设置、改制、废止，及经理的任免，皆经由总经理办公室决议后执行。 本规章的制定、修改与废止皆经由总经理办公室决定。施行细则则由市场部经理决定。
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
本规章制度包含以下内容：市场部职责、市场部岗位职责、市场部工作管理制度、市场部例会制度、市场部激励管理制度。
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二、市场部职责
1、 在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销
工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。
2、 负责完成公司下达的年度销售指标诸如销售额、销售计划完成率、销售成
本和回款速度等考核指标。
3、 实施公司品牌规划和公司品牌的形象建设。
4、 负责市场调研与市场预测工作，及时掌握北京及国内外会议旅游市场行情
动态、价格趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上
报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和年度目标的设定。
5、 负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并完
成对新产品的研究、开发、宣传包装；提供基于客户需求的定制服务产品，最大限度地满足客户需求。
6、 积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，扩
大市场占有率，确保大客户的忠诚度。
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7、 制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传播
计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。
8、 设计公司营运流程。制定服务标准并严格实施，确保优质服务质量。 9、 负责客户关系的建立。负责客户情况收集、客户资料的建立、保存和分类
管理。开展客户回访工作，了解客户的需求。进行客户满意度的调查。及时的处理客户的投拆，并及时地对客户以反馈。
10、 负责与相关同行业进行商务代理协商，并处理与其相关的事务。 11、 负责公司商务文件的管理和商务合同的签订及执行。负责各类销售资料
的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。
12、 会同其他部门安排来宾，主要是媒体、客户、同行、供应商的采访、参
观、学****研讨、业务咨询的接待工作，负责统一对外信息披露。 13、 协助人力资源部完成本部门员工的绩效考核。 14、 配合行政办公室对公司规章制度的检查和监督。
15、 负责确定本部门年度、月度经费预算，提交财务部，合理安排各项经费
开支。
16、 积极与计调部沟通，对业务部门提供报价支持，协助业务部门或项目组
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作好成本预算及利润保障。
17、 完成总经理或上级主管交办的其他任务。
三、市场部构成及岗位职责要求
1. 2.
市场部下设以下三个部门：客户服务部、网络部、计调部 岗位职责
1)
市场部经理 职务名称 直接上总经理 级 晋升方 市场部经理 职务代 所属部市场部 门 职位等 码 管辖人数 轮转岗 级 薪资标 向 §任职要求 1) 位 准 大专（含）以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业 任职条2) 三年以上旅游咨询与规划、项目的开发管理工作经验，并具有成功的实操案例 件 3) 出色的分析思考能力,沟通协调能力,解决问题方面的技能 4) 5) 6) 7) 8) 出色的统筹能力，有大局观 建立良好人际关系的能力 逻辑判断能力:将多项并行的工作安排的井井有条 市场专业知识的运用及提高 熟悉公司情况及运营状态。 1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位； 2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力； 3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执职位说明 行进行监督和控制； 4、培训市场调查与新市场机会的发现； 5、开发新的合作项目及新项目市场推广方案的制定； 6、成熟项目的营销组织