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护理质控工作计划
护理是由拉丁文“ Nutricius ”演绎而来，原为抚育、
扶助、保护、照顾残疾、照顾幼小等涵义。下面是为你带来
的护理质控工作计划 ，欢迎阅读。
为认真贯彻落实 201* 年医院工作重点， 围绕“以病人为
中心，以质量为核心” ，全面实施 ISO9001－2000 质量管理
标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理
质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求
精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合
我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：
1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以
人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”
的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病
人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少
病人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以最
佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为
病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度
95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的
配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥ 98％。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。
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制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针
对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利
用晨会、护理业务学****等多种形式增强护士的服务意识，做
到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与
病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲
人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》 ，认真执行《消毒隔
离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时
纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率 100％，无
菌切口感染率≤ %，常规器械消毒灭菌合格率 100％。
4、做好急救药械的管理工作， 保证急救药械完好率 100%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理
人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用
等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通
知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵
活、熟练地配合抢救工作。
5、根据《四川省医疗护理文书书写规范》的要求，加
强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实
际护理过程相符，护理文书书写合格率≥ 95％。
6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术
水平。护理人员三基水平平均≥ 85 分；护理技术操作合格率