文档介绍：1 直销队伍业绩提升体系建设合作方案机密(合作主题:打造一支优秀的直销团队) 2005 年9月2 现状问题访谈信息问题分析项目阶段合作提案目录项目内容解决之道3 访谈信息 1、访谈时间: 8月29日- 9月2日 2、访谈对象: 899 小组 990 小组 993 小组 995 小组 996 小组 997 小组 998 小组 3、访谈内容: (1)员工个人现状(包括精神面貌、专业知识、销售技巧) (2)小组整体管理现状(包括员工对其直接上级领导管理能力、管理方法、威信系数、敬业精神的统计) (3)员工希望加强培训的主要课程 4、访谈方式: (1)信息采集表(2)面对面访谈 4 。 a)各小组具备不同管理方式,但没有实现共享,各小组精神面貌和心理状态差异较大。 b)小组之间彼此了解较为欠缺,沟通机会较少。 a)员工长时间重复同样的工作,容易产生不稳定的想法 b)公司提供的发展机会与平台有限,员工看不到在公司发展的方向与机会,没有归属感,自身容易出现懈怠情绪。 a)入职培训不能保证 b)公司提供技能培训较少………制度体系建设问题访谈汇总现状问题 I5 人员问题访谈汇总(一)小组长 1、管理能力欠缺现状问题I I部分组长提升的原因并不是因为管理能力强,他们只是“超级员工”而不是优秀的管理者。 6 2、管理方法欠缺 a) 部分组长在工作中敬业精神可嘉,却缺乏管理方法,常常认识到问题,却不知如何很好的解决。比如在处理感情投资和把握原则方面。 b) 部分组长由于在管理方法上过于局限,使得团队氛围不活跃。 c )部分小组组员受到组长价值观的影响,致使组员在工作中表现不积极,团队精神面貌不佳。现状问题I I7 3、缺乏促进企业和员工共同发展的能力 b) 部分组长在组员产生离职心理时,由于不具备对组员进行职业生涯规划指导的能力,加之自身对于公司发展机遇并不看好,造成员工流动频繁,岗位留不住人。 a) 在入职后,由于员工自身价值观的影响及对自身角色定位的偏差, 最终造成在日后工作中,组员会有敷衍了事、行为散漫及临时思想严重等问题。现状问题I I8 人员问题访谈汇总(二)员工 1 、心态和精神面貌有待提高 3、缺乏团队凝聚力 2、销售技巧欠缺现状问题I I9 ?a)无法接受职业身份所造成的压力?b)与合同工待遇相比较容易产生不平衡的心理?c)工作中容易带有个人情绪? d) 没有持之以恒的精神 0 5 10 15 20 25 I10 2、团队凝聚力须提高? a)责任感欠缺? b)沟通能力欠缺?c)合作意识欠缺现状问题I I