文档介绍：工作分析与评价??一、工作分析的基本概念与术语一、工作分析的基本概念与术语??二、工作分析的内容与作用二、工作分析的内容与作用??三、工作分析信息的收集方法三、工作分析信息的收集方法??四、工作说明书的编写四、工作说明书的编写??五、工作评价五、工作评价一、工作分析的基本概念与术语一、工作分析的基本概念与术语??什么是工作分析? 什么是工作分析? ?工作分析(职务分析): 是对组织中某个特定工作的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作作出明确的规定,并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。什么情况下做工作分析? 1。建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解,组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。 2。由于战略的调整和业务的发展,使工作内容、工作性质发生变化,需要进行工作分析。 3。企业由于技术创新,劳动生产率提高,需要重新进行定岗、定员。 4。建立制度的需要,比如绩效考核、晋升、培训机制的确定需要进行工作分析。工作分析工作分析谁来做工作分析? 工作分析通常是由人力资源管理专家、组织的主管和普通员工通过共同努力与合作来完成的。通常的做法是: 首先,由人力资源专家观察和分析正在进行的工作,然后编写出一份工作说明书或一份工作规范。这时员工及其直接上级参与此项工作。如,填写问卷、接受访谈。其次,与承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写的工作说明书。最后,人事部门和主管经理确认工作说明书。工作分析工作分析工作分析的基本术语?任务—为达到一个特定目的所进行的一项活动。?职责—一人担负的由一项或多项任务组成的活动。?职位—在一定的时间内,由一个特定的人及其所担负的一个或者数个职责所组成。?工作—由一组主要职责相似的职位所组成。?工作族—由两个或两个以上的工作组成。?职业—由一定的时间内不同的组织中的相似的工作所组成。?职业生涯—一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族棒球手工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责一些防守任务职位职位职位二、工作分析的内容与作用二、工作分析的内容与作用?工作分析的内容–工作描述–工作说明书?工作分析的作用 1 1、工作描述、工作描述?工作名称?工作活动和工作程序?物理环境?社会环境?聘用条件工作分析工作名称:派格苏斯电脑公司技术服务人员直接上级:服务部经理直接下属:无主要责任: 占总工作时间的百分比?建立计算机硬件系统 5 0% 具体任务: 频率(1 )根据具体要求组装零部件日常(2 )测试并修正误差日常(3 )送货上门、拆开机器包装、现场装配日常?现场演示基本系统 1 0 % 具体任务: 频率(1 )解释硬件系统日常(2 )现场演示软件如何安装日常(3 )为客户提供研讨会和培训班的信息日常工作分析(续) ?维修系统 35% 具体任务: 频率(1 )现场诊断问题日常(2 )在现场或在公司维修日常(3 )安装临时的替代系统一周 1 次或根据需要而定?不断更新技术 5% 具体任务: 频率(1) 在需要时参加技术培训一季度 1 次或根据需要而定(2 )阅读手册和集体实践一周 1次(3 )在需要时向其他服务人员或服务部经理咨询日常