文档介绍：给总经理的一封信
?总:您好!
以下是我对激励管理的认知,当中如有不足之处涵请谅解指导。
行为科学认为,激励可以激发人的动机,使其内心渴求成功,朝着期望目标不断努力。作为管理者我们应该清楚,激励员工哪方面的行为,是降低成本、提高工作效率,还是提高顾客的满意度。
员工的能力和天赋并不能直接决定他对组织的价值,其能力和天赋的发挥很大程度上取决于动机水平的高低。而激励员工的工作动机,则成为我们首要任务之一。行为学认为,动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。激励动机就是通过满足人的需要而使其努力工作、从而实现目标的过程。管理者激励员工动机就是要设法使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系,使他们处于一种驱动状态,他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要,同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。
“激励”是一种可以普片适应的通用法则,但是我们要用好激励,就必须首先要明白两个基本问题:一、没有相同的员工;我们必须明白我们不能以一种激励手段来激励所有的人。第二,不同的阶段中,员工有不同的需求。激励是一个复杂的过程,使用有效的激励措施,可以从正面积极的调动员工的工作积极性和创造性,用不同的激励机制从精神上和物质上激励员工,使他们产生敬业爱岗热、爱企业的信念。
当前阶段公司一些员工士气低落,他们在思想上存有消极因素,他们对自己的能力和组织目标缺乏信心,当公司在前进的道路上出现了短暂的困难时,他们则表现出工作效率低的消极行为。要想改变他们的行为就必须找到刺激他们信心的激励措施,“危机激励”可以让他们信心坚定,给他们一个选择,要么支持公司变革、要么在公司变革中淘汰。
一、告诉员工,目前公司正真运营的情况,从心底唤起员工的真正危机感和紧迫感,让每一个??人多产生“怀抱炸弹”的危机感,让“危机激励”深入员工之心。同时提出公司新的目标与要求,要求员工必须与公司紧密配合,共同携手共进。
二、金钱激励
在物质生活还没有极大丰富,劳动还没有成为人们的第一需要之前,金钱仍是员工的最大需求,也是员工工作的一种强大的动力之一。
引用经济学理论:经济人假设认为,人们基本上是受经济性刺激物激励的,金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励,公司要想提高员工的工作积极性,唯一的方法是用经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天,人们生活水平已经显著提高,金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势,然而,物质需要始终是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励仍是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、公司支付的保险金,或在做出成绩时给予奖励。但是要使金钱能够成为一种激励因素,我们必须记住下面几件事。
第一,金钱的价值不一。相同的金钱,对不同收入的员工有不同的价值;同时对于某些人来说,金钱总是极端重要的,而对另外一些人可从来就不那么看重。
第二,金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过相对比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。
第三,金钱激励必须反对平均主义,平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给,否则公司尽管支付了奖金,对他们也不会有很大的激励。
三、目标激励
让员工确切明了自己要做的是些什么?自己所追寻的目标到底是什么?公司中层的职责就是要帮助员工制定一个周详计划,帮助他们找出实现目标的方法,并且要告诉他们,如何做才能保证计划的成效,如何克服难关等。
目标激励,就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。我们就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当员工的目标强烈和迫切地需要实现时,他们就对公司的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。然而要想实现以目标激励公司员工,我们还需要改变公司目前中层的管理风格,与员工进行全面沟通,我们才能发现员工内心深处真正的需求,目标激励设定,只有在双方相互了和解信任的基础上才能较好的发挥效能。
四、尊重激励
管理根本上说是做好人的工作。而要做好人的工作,首先要以人为本、尊重人,这是现代企业管理的重要基础,
 也是公司管理观念上的一场革命。
我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话,表面看起来管理者非常尊重员工,但当员工的利益以个体方式出现时,管理者会以公司全体员工整体利益加