文档介绍：设计服务承诺书
服务承诺书
致
我院在充分响应比选规则基础上郑重承诺：
我院具有严格质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的 ISO
质量保证体系认证证书。本项目将按照 GB/T19001-ISO9000 的质量保证
体系运作。
一、设计质量保证承诺
我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：
质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了
质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。
——制度保证
加强内部员工管理和职业道德教育
严格贯彻 ISO9001-2000 制度的落实——技术力量保证
成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。
本设计中的质量保证措施
针对本设计的特点，我们实施严格设计全过程控制，制定了一系列
质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。
——实施全过程控制
全过程质量控制的步骤如下：
设计总进度控制计划编制；
各单位、各专业设计原则编制与会审；
各单位、各专业接口的实施管理；
总体方案和专业方案的评审与优化；
各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；
设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相
应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：
管理评审程序；
质量计划编制与控制程序；
合同评审程序；
设计策划程序；
组织和技术接口控制程序；
设计输入控制程序；
设计输出控制程序；
设计评审、设计验证和设计确认控制程序；
设计更改控制程序；
文件和资料控制程序；
设计文件、图纸、资料控制程序；
质量体系文件编写程序；
分承包方评定和控制程序；
顾客提供产品的控制程序；
产品标识和可追溯性程序；
纠正和预防措施控制程序；
设计文件、图纸印制和交付控制程序；
质量记录控制程序；
内部质量审核程序；
培训程序；
设计服务程序；
统计技术应用程序。——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校
对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职
责均有详细规定。并具有一定操作流程。
二、设计服务承诺：
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全
过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标
开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好
各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查
人、质量控制点、阶段性成果等。
设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟
通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在
以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以
后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。
现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计
意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。
现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。
现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。
利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。
如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。
领导小