文档介绍：第一章 部门岗位职责
岗位职责
ＤUTY ＆ ＲEＳＰＯNＳIBILIＴY
岗位名称Ｊｏb Tｉｔlｅ：营销部总监
上 司Rｅporｔ To： 总经理
直属下级Ｓuborｄｉｎate：营销经理、市场策划经理
,着眼大市场,督导年度市场销售计划、客房营收、公关广告促销计划与经费预算的制订,并提出相应的政策和建议性的措施;
,调整本部营收计划，制定年度分月计划;
，拟定或调整客源结构,房价政策,折扣政策以及其他市场营销政策,确定销售重点和销售目标;
;
5．掌握宾馆的营业状况及同行业酒店（宾馆)的营业情况,通过市场调查,分析市场态势,与其他部门协调,共同完善提高服务质量，必要时及时调整营销方案,报上级领导批准执行;
６．引导、组织公关宣传策划等活动,设计宾馆对外最佳形象;
;
,不断提高其业务知识和工作技能；
,有效发挥下属的积极性和创造力,对部门经理和市场策划部经理进行激励、考核和评估。
ﻬ岗位职责
ＤUTY & RESPOＮＳIBILＩＴＹ
岗位名称Job Ｔitlｅ:销售部经理
上 司Report Ｔo： 营销总监
直属下级Suborｄｉnatｅ:销售经理、秘书
；
、负责本部门的年度营收计划、分月计划的制订;
、客源结构、客源细分、市场月度平均房价、平均出租率、营收等主要经营目标政策，确定销售重点、销售目标、完成销售计划;
,明确责任,带领并帮助销售人员完成各项营业指标;
5．。亲自洽谈主要客户业务，接待他们的来访,经常走访并处理客户的主要函电,与主要客户保持并发展良好的业务关系；
,不断提高其业务知识和工作技能;
７．协调本部门工作,有效发挥下属的积极性和创造力，对销售部门主管级人员进行激励、考核和评估;
、销售信息反馈。
岗位职责
ＤUTY ＆ ＲESPＯNＳIBＩＬIＴＹ
岗位名称Job Ｔiｔle:销售经理
上 司Reｐoｒt Ｔo: 销售部经理
直属下级Subｏｒdinaｔe：
,拟定自己的工作计划，包括客户分析、政策主攻方向、客户拜访时间、客户的主要情况及发展潜力和发展趋势等;
2．熟悉宾馆的各项设施、价格、状况以及与同类竞争酒店（宾馆)的对比及所具有的优劣势,及时向主管汇报;
，分析与确定已有的主要客户,了解这些客户的主要情况及发展潜力;
、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时开发新的客户;
，同客户商谈价格,与列入的等级客户签署有关订房协议；
６．客户来访时，热情接待,陪客户参观、宣传自身优势,在客户心目中树立良好形象;
，在订房总量允许的情况下,及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确认，若客户预订有变时,及时与预订部联系，防止脱节;
8．做好每日销售报告、每周计划安排、每月客户分析等;
，并将处理结果及时告知客户,体现宾馆的高效率和高标准；
。
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ﻬ岗位职责
ＤUTY & REＳＰOＮSIBＩLITＹ
岗位名称Jｏｂ Tiｔle:市场策划部经理
上 司Reporｔ Ｔo: 营销经理
直属下级Subordｉｎate:公关经理
,研究发展前景和预算的主要差异,提出月度/季度营销计划的建议;
２．调查、收集、分析本市各酒店（宾馆),特别是与附近酒店的客房房价、团体房价、出租率、客源结构和消费水平等资料,编辑竞争性情报（例如:营销好的措施、服务好的方法、改革好的方案等)，从国内外贸易杂志、报纸等收集信息,向市场销售部总监提供市场趋势和有关的信息，及时通报本市特别是附近区域的展览会、贸易洽谈会、各种会议和各种节庆活动等情况；
,并输入电脑。主要数据包括中外宾散客、公司协议客、上门散客、团队、会议和长包房等类别,营收、用房数、平均房价、平均出租率、客源结构、销售渠道等项目,各类数据分别与上月及去年同期相比较,并绘制出各类对比图表，编制市场分析报告,参与制定调整价格和宾馆营销计划工作；
、公司、销售员销售排行榜；