文档介绍：考核指标定义表
管理绩效指标定义表
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
部门员工管理情况
A
B
C
D
工作安排非常合
工作安排合理，工
工作安排不够合
工作安排非常不合
理，工作完成非常出
作按时、按质完成，
理，工作没有完全完
理，工作完成很差，
色，无违纪违规行为
无违纪违规行为
成，有违纪违规行
有重大违纪行为
为，但情节较轻
部门管理费用预算
A
B
C
D
和成本控制
在不影响工作的前
在不影响工作的前
在不影响工作的前
在不影响工作的前
提下，当月实际费用
提下，当月实际费用
提下，当月实际费用
提下，当月实际费用
与预算相比节省
与预算相比相差
与预算相比高出
与预算相比高出
10%以上
<10%
10%以下
10%以上
周边绩效指标定义表
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
协助及时性
A
B
C
D
其它部门 / 人员提
其它部门 / 人员提
其它部门 / 人员提
其它部门 / 人员提
出合理工作协助要
出合理工作协助要
出合理工作协助要
出合理工作协助要
求时，每次及时响
求时，多数及时响
求时，少数及时响
求时，从不及时响
应, 解决问题远低于
应 , 解决问题在预期
应, 解决问题超出预
应 , 对于需协助解决
预期时间 , 协助工作
时间内 , 协助工作
期时间 , 协助工作完
的问题根本不处理 ,
完成后，每次都及时
完成后，多数能及时
成后，偶尔能及时将
协助工作完成后， 从
将完成情况反馈到
将完成情况反馈到
完成情况反馈到要
来没有及时将完成
要求协助部门 / 人员
要求协助部门 / 人员
求协助部门 / 人员
情况反馈到要求协
助部门 / 人员
服务质量
A
B
C
D
其他部门对协助工
其他部门对协助工
其他部门对协助工
其他部门对协助工
作结果非常满意
作结果比较满意
作结果不太满意
作结果很不满意
一般员工态度指标定义表
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学****业务
主动学****业务知
偶尔主动学****业务
基本上不主动学****br/>知识；对于额外任务
识；主动承担一般的
知识；有时主动完成
业务知识；很少主动
能主动请求并且能
额外任务；工作中有
一般额外任务； 能提
请求承担额外任务；
高质量完成； 工作中
时能够提出新的思
出个别的新思路和
不能提出新思路和
善于发现问题， 并经
路和建议
建议
建议
常提出新思路和建