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客户满意度调查表
尊敬的 :
感谢您对我们工作的支持与配合， 我们深感荣幸。为了不断提高我们的产品和服务质量， 我们将定
期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□”内画“ V”）， 同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。
表格填写完成后请以邮件形式发送到 ******@ ，我们将妥善保管，用于
统计分析和工作改进。谢谢配合！
XXXXXXX有限公司
年 月曰
F表由我司业务人员填写:
客户名称
客户电邮
客户电话
客户传真
业务代表
希望客户回复日期
调查方式
□电子邮件 □电话 □传真
F表由客户填写:
第一部分：售前部分
1、您对我公司的认识程度如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
2、您对我公司 XXX品牌的认识程度 如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
具体要求和建议
3、您对我公司业务人员在业务沟通的 主动性和及时性方面评价如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
4、您对我公司业务人员在产品技术方 面的专业能力的评价如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
5、您对我公司业务人员在产品包装及 运输方面的专业能力评价如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
6、您对我公司业务人员在国际贸易规 则方面的专业能力评价如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
第二部分：售中部分
7、您对我公司产品的交货周期评价如 何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
&您对我公司业务人员的在产品生产 进度方面的信息沟通能力评价如 何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
9、您对我公司业务人员的在产品运输 过程中的问题处理和应对的能力评 价如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
第三部分：售后部分
10、您对我公司产品质量方面的评价 如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
11、您对我公司产品包装方面的评价 如何？
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 0 □
要求和建议
12、您对我公司业务人员在售后业务 沟