物业公司员工培训方案.docx

文档介绍：物业公司员工培训方案

物业管理处全体管理人员

，完善服务意识;
、管理手册;
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，提高员工的工作素质。

每月15日、30日两次培训

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：-
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培训工作总体由物业办公室负责，各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。
员工入职培训大纲
一、基层员工培训
基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
-由培训主管负责主讲
、宗旨及工作方针;
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，员工手册、管理手册;
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-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲
(一)工程部
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、设施位置;
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、设备运行记录、设备检修记录;
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(二)保安部
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、设施位置;
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、巡检流程;
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(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线);
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(三)清洁部
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