文档介绍：维修企业管理制度
连云港 汽车服务有限公司
维修企业管理制度范本
年 月
维修企业管理制度
目录
一、业务受理程序 3
二、安全生产网络图 4
三、服务承诺 5
四、收费标准 6
五、质量保证期制度 8
六、用户抱怨受理程序 8
七、质量检验制度 8
八、维修技术资料、工艺文件管理制度 10
九、维修车辆进出厂登记管理制度 11
十、维修档案管理制度 12
十一、人员技术培训制度 13
十二、出厂合格证使用和管理制度 13
十三、配件入库检验制度 14
十四、设备仪器管理制度 14
十五、标准计量管理制度 15
十六、安全生产管理制度 16
十七、环境保护制度 17
十八、安全生产责任制 17
十九、各工种安全操作规程 20
二十、各机电设备安全操作规程 24
二十一、贯彻执行三项制度------------------------------35
维修企业管理制度
一、业务受理程序(须公示)
维修企业管理制度
二、安全生产网络图(须公示)
总经理
漆 工
钣金工
机电工
仓 库
销售部
财 务
办公室
维修企业管理制度
三、服务承诺（须公示）
本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督：
1．严格执行车辆维修技术规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆。
2．严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。
3．按公示维修项目和收费标准合理收费，未列入的项目与客户商定后收费。
4．车辆竣工交付后严格执行车辆维修质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。
5．不使用假冒伪劣配件维修车辆，装车使用的配件执行规定的质量保证期。
6．提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票据。
希望您在车辆维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行车辆维修，欢迎投诉举报。
我单位投诉电话：0518-
连云港市运输管理处举报监督电话：96196
维修企业名称（或章）
年 月 日
维修企业管理制度
四、收费标准
本公司执行《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（2014）
1、工时单价： 元/工时
2、计算方法： 维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费
3、配件结算进销差率： %
4、车辆施救拖车费：20公里内 元，20公里外超出部分按每公里 元收取。
维修企业管理制度
机动车维修价格公示(须公示)
公
示
内
容
执行工时单价： 元/工时
维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费
服
务
承
诺
优质服务——热情答复用户咨询，解除用户遗虑
诚实守信——公正签订并履行维修合同
收费合理——按规定合理结算费用，依法开具发票
杜绝假冒——不使用假冒伪劣配件
规范经营——公开维修作业规范、收费标准
保证质量——实行竣工检验，按规定签发出厂合格证
客户服务电话：0518-
价格举报电话：12358
行业监督电话：96196
连云港市物价局 监制
连云港市交通局 监制
维修企业管理制度
五、质量保证期制度（须公示）
1、本厂对维修竣工的汽车实行质量保证。质量保证期自竣工交付之日起；整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
2、保证期内，在正常使用