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一、考勤制度
1、上班时间
夏季（？月——？月） ：上午？点——下午？点
冬季（？月——？月） ：上午？点——下午？点
店员需适当提前到店， 为店内开门营业做准备， 下班前要整
理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。
2、遇有迟到情况， 迟到 10 分钟予以口头批评， 迟到半小时
以上一次罚款 20 元；当月迟到三次视旷工一次， 加罚一日工资。
3、如需请假，店员需提前告知主管，并填写请假条以备结
算工资。
4、店员如有离职意愿，需提前一周告知主管，以便留足时
间找到接替人员。
5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够
基本掌握产品知识和销售服务流程。
二、薪金制度
1、工资结构为：
本月工资 =基本工资 +店面当月销售总业绩 * 提成百分比 +其
它奖励 - 罚款
2、店面实行月薪制，每月？号发放上一月工资。
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三、工作职责
、负责接待，礼送店面顾客；
2、负责向顾客推荐店面商品；
3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问；
4、为顾客提供相关售后的服务；
5、发展、维护熟客关系；
6、做好店面商品的陈列维护；
7、做好店面卫生清洁工作；
8、做好店面商品、用品的整理维护工作；
9、收集顾客要求和建议；
10、完成主管交办的其它工作。
四、服务要求与行为规范
1、主动、热情、耐心、周到。
2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品的
性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。
3、对顾客态度和蔼，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦，为
顾客当好参谋。
4、讲究职业道德，做到买与不买一个样，为顾客着想，对
顾客一视同仁，不计较顾客态度好坏， 不与顾客争吵， 做到微笑
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服务，文明服务。
5、取货轻拿轻放，动作干净利落，应双手或右手递送到顾
客手中。
五、日常工作流程
（一）营业前
1、开启电脑销售系统，核对零钱。
2、根据商品平时的摆放规律，检查补充商品，如有疑问，
及时向主管汇报处理。将需要向店外摆放的促销品摆放好。
3、检查补充商品的同时，检查商品标签及促销信息是否准
确、错位，如有不妥及时纠正。
4、做好店内与商品的清洁整理，地面、货架、商品及卫生
死角都必须清